Cash Back Rekening Ponsel CIMB Niaga Kebohongan Belaka ?

Dengan adanya rekomendasi dari CS bank CIMB Niaga Ratu Plaza agar saya menggunakan Rekening Ponsel yang dimana diinfokan bahwa dengan menggunakan Rekening Ponsel CIMB Niaga nasabah akan mendapatkan cash back jika belanja di Hypermart 20 %, Century 30%, Seven Eleven, maupun XXI dengan program buy one get one free. Maka saya pun tertarik untuk menggunakan Rekening Ponsel. Saya sebagai nasabah telah melakukan transaksi dengan rincian : Tgl 25 Mei 2014 Rp. 892.579 (Hypermart), 25 Mei Rp. 85.500 (Hypermart), 28 Mei Rp. 112.000 (Century), dan 8 Juni Rp. 391.033 (Hypermart).

Namun sampai saat ini sejak penulisan surat pembaca ini 18 Juni 2014, saya telah melakukan cek saldo Rekening Ponsel saya dan ternyata tidak ada transaksi kredit (cash back) terhadap Rekening Ponsel saya, padahal menurut informasi CS CIMB Niaga tersebut, maksimal akan dilakukan credit ke rekening nasabah 10 hari kerja dan saya juga telah lakukan double cek di website CIMB Niaga dan memang benar credit dilakukan maksimal 10 hari kerja.

Ini sungguh membuat saya kecewa sebagai nasabah Rekening Ponsel maupun sebagai nasabah product lain CIMB Niaga. Yang membuat saya lebih kecewa lagi ialah saya telah lakukan video call dengan petugas CIMB Niaga di CIMB Niaga Ratu Plaza kira-kira pada tanggal 12 Juni 2014 dan petugas tersebut belum bisa memberikan informasi kepada saya prihal cash back yang tertunda ini. Dan petugas tersebut berjanji kepada saya akan menghubungi saya pukul 14.00 siang pada tanggal yang sama. Namun kenyataannya lagi sampai saat saya menulis surat pembaca inipun, tidak ada petugas CIMB Niaga yang menghubungi saya.

Saya sungguh kecewa dan merasa program Cash Back Rekening Ponsel CIMB Niaga adalah suatu kebohongan belaka. Untuk alasan tersebut diatas, maka saya menuliskan keluh kesah saya pada surat pembaca Kompas ini. Dan berharap dari pihak CIMB Niaga memberikan konfirmasi terkait kasus ini sehingga semua menjadi jelas.