Bank CIMB Niaga tidak Profesional

Pada 27 Desember 2012 saya melakukan akad kredit satu (1) unit rumah dengan CIMB Niaga Kalimalang dan sebelum akad kredit saya telah menutup polis asuransi kebakaran, asuransi jiwa kredit dan biaya-biaya lainnya. Polis asuransi dijanjikan akan dikirim ke alamat rumah. Setelah berjalan delapan (8) bulan saya bertanya-tanya kenapa polis asuransi belum saya terima? Pada 14 Agustus 2013 saya mengirim email ke *****@****.*** perihal permintaan polis asuransi rumah dan polis asuransi jiwa.

Pada 26 Agustus 2013 saya menghubungi nomor hotline CIMB Niaga di nomor 14041 yang saat itu diterima oleh saudara Boy jam 09:58 wib dan dibuatkan laporan dengan nomor: 39045/R/14000/KP/08/13 dan proses permintaannya selama empat belas (14) hari kerja. Pada 16 September 2013 saya hubungi kembali nomor 14041 diterima oleh saudari Ica, menanyakan kembali permintaan polis asuransi yang belum saya terima dan dijanjikan proses tiga (3) hari kerja.

Pada 20 September 2013 saya kembali menghubungi 14041 diterima oleh saudara Bisma jam 14:50 wib karena saya tidak puas dengan jawaban saudara Bisma saya minta berbicara dengan atasannya yang waktu itu diterima oleh saudara Doni jam 15:00 wib dengan dijanjikan proses dalam 2 hari kerja.

Pada 27 September 2013 saya hubungi kembali 14041 diterima oleh saudari Lia jam 08:34 wib dan dijanjikan perhari ini di proses urgent dan akan dihubungi oleh pihak KPR. Saya tunggu janji CIMB Niaga hingga 1 Oktober 2013 tidak ada yang menghubungi saya dan merespon email saya tertanggal 14 Agustus 2013.

Pada 1 Oktober 2013 saya kembali menghubungi 14041 yang diterima oleh saudari Irna jam 10:35 wib dan menjanjikan diproses lima(5) hari kerja dan saat itu saya sempat memberikan tekanan kalau tidak jelas polis asuransi yang saya minta dalam lima(5) hari kerja akan saya postingkan ke koran.

Pada hari ini 9 Oktober 2013 kembali saya menghubungi 14041 yang diterima oleh saudari Fitri jam 11:42 wib dan menjanjikan diproses percepat permintaa polis asuransi saya. Saya melihat Bank CIMB Niaga tidak profesional, saya sangat kecewa dengan Bank CIMB Niaga dan saya merasa dirugikan oleh Bank CIMB Niaga karena polis asuransi kebakaran dan asuransi kredit jiwa yang sudah saya bayar lunas sebelum akad kredit (sebelum 27 Desember 2012) belum juga saya terima.