Depok - Tanggal 9 April 2014, saya mengajukan pemblokiran kartu kredit CIMB Niaga Platinum melalui telepon ke 14041 dikarenakan adanya transaksi mencurigakan yang tidak saya lakukan.
Dua hari kemudian, saya mengajukan permohonan lanjutan untuk investigasi atas transaksi mencurigakan tersebut di digital lounge CIMB Niaga Kuningan City.
Pada telepon yang pertama (9/04), petugas menjanjikan akan segera dikirimkan kartu pengganti maksimum 14 hari kerja. Dimana saya meminta agar kartu dikirimkan ke alamat rumah karena sebelumnya masih menggunakan alamat kantor lama.
Setelah dua minggu menunggu, saya menghubungi cal centre 14041, diinformasikan bahwa telah terjadi kesalahan teknis dimana kartu tetap terkirim ke alamat kantor lama. Dan saya diminta menunggu 14 hari kerja lagi.
Saya jelaskan bahwa saya sangat membutuhkan kartu pengganti tersebut segera karena hendak pergi berlibur. Selain itu saya juga butuh untuk keperluan transaksi autodebet lainnya.
Hingga surat pembaca ini saya tulis, kartu pengganti belum saya terima. Dan setiap kali menghubungi call centre, hanya mendapatkan janji tanpa realisasi.
Fauzan
Perum Mekarsari Permai, Depok
*****@****.***
08111902904
(wwn/wwn)
Dua hari kemudian, saya mengajukan permohonan lanjutan untuk investigasi atas transaksi mencurigakan tersebut di digital lounge CIMB Niaga Kuningan City.
Pada telepon yang pertama (9/04), petugas menjanjikan akan segera dikirimkan kartu pengganti maksimum 14 hari kerja. Dimana saya meminta agar kartu dikirimkan ke alamat rumah karena sebelumnya masih menggunakan alamat kantor lama.
Setelah dua minggu menunggu, saya menghubungi cal centre 14041, diinformasikan bahwa telah terjadi kesalahan teknis dimana kartu tetap terkirim ke alamat kantor lama. Dan saya diminta menunggu 14 hari kerja lagi.
Saya jelaskan bahwa saya sangat membutuhkan kartu pengganti tersebut segera karena hendak pergi berlibur. Selain itu saya juga butuh untuk keperluan transaksi autodebet lainnya.
Hingga surat pembaca ini saya tulis, kartu pengganti belum saya terima. Dan setiap kali menghubungi call centre, hanya mendapatkan janji tanpa realisasi.
Fauzan
Perum Mekarsari Permai, Depok
*****@****.***
08111902904
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
