Saya pelanggan Palyja dan sudah mengajukan pelaporan dengan nomor 0565217XXX. Hal ini karena sejak 2 Desember 2022, air tidak mengalir ke rumah saya.
Ketika cek ke website Palyja tidak ada kendala supply air maupun perbaikan pipa distribusi.
Mengajukan komplain ke call center, jawaban yang diberikan hanya disuruh menunggu dan akan dicek 1x24 jam.
Hal ini sudah sering terjadi dalam tahun ini, bahkan ini sudah yang ketiga kali.
Saya sangat kesulitan untuk meminta teknisi datang ke rumah. Berdasarkan pengalaman, saya harus menunggu 1-2 minggu hingga teknisi datang melakukan pengecekan.
Pada 4 Desember 2022, saya sudah minta teknisi untuk datang ke rumah namun dari call center hanya meminta saya untuk menunggu.
Permintaan saya hanya sederhana, yakni meminta teknisi datang ke rumah membersihkan filter meteran, tetapi hal ini sangat sulit direalisasikan oleh pihak Palyja.
Padahal nomor telepon saya aktif, dan saya selalu standby di rumah. Namun hingga saat ini tidak ada teknisi yang menghubungi saya untuk melakukan penanganan. (IRA)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
