Saya mengikuti tabungan Simfoni BNI sejak tahun 2013. Tabungan saya hentikan pada 7 November 2018 melalui Kantor Wilayah Pusat BNI, Jl. Perintis Kemerdekaan-Bandung (ada bukti fotokopi lengkap pencairan tabungan), karena ada suatu keperluan. Customer Service menginformasikan bahwa pencairan dana memakan wakti 30 hari kerja.
Selama proses, saya berulang kali menelepon Customer Service Bandung dan Customer Service DPLK Jakarta, tapi sangat sulit dihubungi. Jangankan memberi penjelasan, telepon pun tidak pernah diangkat.
Sangat mengherankan, BUMN sekelas BNI tidak ada Customer Service yang khusus stand by untuk menerima telepon dari nasabah.
Hari ini, sudah tepat 30 hari kerja sejak saya mencairkan dana tersebut. Namun, jangankan ada pencairan dana, untuk menanyakan progress pencairannya pun saya kesulitan, karena pelayanan BNI yang sangat buruk.
Apakah setiap orang yang hendak mencairkan dana harus langsung ke kantor pusat Jakarta untuk sekedar menanyakannya?
Jika saya harus datang langsung ke kantor pusat BNI untuk sekedar menanyakan masalah ini, itu akan sangat membuang waktu dan biaya, karena saya tinggal diluar kota Jakarta. Olwh karena itu, saya tunggu konfirmasi dari BNI DPLK mengenai hal tersebut. Terima kasih banyak.
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
