Tagihan Bengkak PDAM

Saya pelanggan PDAM Tirta Kahuripan. Saya ingin bertanya mengenai, mengapa tagihan di bulan Februari 2017 untuk pemakaian bulan Januari 2017 sebesar Rp 735.000,- naik hampir empat kali lipat dibanding tiga bulan sebelumnya ? Seolah-olah, pemakaian bulan Januari 2017 sejumlah lebih dari 210 m3.

Sedangkan dari riwayat pemakaian dan pembayaran tiga bulan sebelumnya, sebagai berikut, pemakaian Oktober 2016 sejumlah 1 m3, tagihan November 2016 sebesar Rp 33.990. Pemakaian November 2016 sejumlah 15 m3, tagihan Desember 2016 sebesar Rp 105.500. Pemakaian Desember 2017 sejumlah 28 m3, tagihan Januari 2016 sebesar Rp 194.400,-.

Dengan porsi pemakaian air untuk 4 orang (2 dewasa dan 2 anak dibawah 10 tahun) sebagai berikut, mandi dua kali sehari, wudhu lima kali sehari, cuci piring dua kali sehari, cuci kendaraan roda dua kali sebulan. Pengaduan sudah ditanggapi dan ditindak lanjuti oleh staff PDAM Perum Citra Indah dengan melakukan pengecekan lokasi tanggal 24 Februari 2017 dan dinyatakan tidak ada kendala kebocoran instalasi air.

Mengapa nomor meteran air yang tertera di alat meteran air dan dilembar tagihan tidak sama? Lembar tagihan: 350682. Alat meteran: 350692. Jika nomor tersebut merepresentasikan pelanggan tertentu, artinya ada pelanggan PDAM lain yang pencatatan administrasinya tertukar dengan saya, karena salah penginputan data. Karena itu, saya mengharapkan penjelasan logis yang dapat dibuktikan dengan data dari pihak PDAM Tirta Kahuripan mengenai hal ini.

Serta penangguhan pembayaran bulan Februari 2017 untuk pemakaian Januari 2017, tanpa tindakan penutupan atau pencabutan atau pemutusan sementara sampai permasalahan dinyatakan selesai dari kedua belah pihak. Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan responnya.