Segel Aetra

Saya pelanggan Aetra nomen 20005992, lupa melakukan pembayaran tagihan bulan Desember (pemakaian bulan November 2015). Pada tanggal 30 Desember 2015 pagi, petugas mendatangi rumah saya menyampaikan surat pemberitahuan telat bayar dan mengatakan harus bayar hari ini.

Begitu mendapat info tsb, saya baru ingat bahwa saya lupa bayar dan langsung membayar. tanggal 31 Desember s.d 2 Januari 2016 kami ke luar kota dan baru tanggal 3 Januari 2016 kami menyadari bahwa pam kami. Saya tidak tahu istilahnya apa. Kerannyakah atau apanya. Disegel, mengingat kami memiliki penampungan air.

Berhubung tanggal 3 Januari 2016 adalah hari Minggu, jadi petugas libur. Tanggal 4 Januari baru petugas membuka segel (setelah saya menelepon 3x sebelumnya). Yang saya permasalahkan adalah, mengapa di tanggal 30 Desember 2015 petugas menginformasikan tagihan saya dan mengingatkan harus bayar hari itu juga.

Namun ternyata menyegel kran PAM saya tanpa menginformasikan hal tsb. kalau disegel. Kenapa juga mesti diingatkan harus bayar hari itu. Ini baru kali pertama saya telat (lupa) bayar.

Tidak ada pemberitahuan sebelumnya dan saya sudah dikenakan denda. tetapi ternyata saluran pam saya langsung disegel. apakah seperti ini pelayanan Aetra? Akibat dari disegel selama bbrp hari, setelah dibuka segelnya, air tidak langsung dapat mengalir. Harus diupayakan berbagai macam cara baru bisa mengalir. Jelas hal ini merugikan konsumen.