Bayar Pajak Dipersulit

Sungguh heran negeri kita ini, mau bayar pajak kendaraan bermotor (perpanjangan STNK) harus melengkapi dokumen yang seharusnya tidak diperlukan. Saya mau memperpanjang STNK mobil saya dan datang sendiri ke kantor SAMSAT Polda Metro Jaya dengan membawa STNK asli dan KTP asli. Setelah mengisi formulir, saya bermaksud membayar jumlah pajak yang dikenakan, namun petugas mengatakan bahwa saya harus melengkapi nomor BPKB dan meminta surat dari dealer tempat saya mencicil mobil tersebut.

Ketika saya menanyakan mengapa mesti mencantumkan nomor BPKB padahal saya hanya bermaksud memperpanjang STNK dimana semua data-data kendaraan dan pemilik telah ada pada STNK yang saya bawa, dengan sinis petugas hanya menjawab bahwa itu merupakan ketentuan. Begitu saya keluar dari loket pembayaran, seorang calo mendekati saya dan menawarkan jasa untuk menyelesaikan perpanjangan STNK tanpa perlu meminta surat dari dealer dan dijamin selesai.

Saya berpikir sangat aneh bahwa saya yang mau membayar pajak buat negara dipersulit dengan surat-surat yang tidak perlu karena data-data BPKB sebenarnya tidak relevan dengan perpanjangan STNK. Dengan adanya penawaran calo tersebut, saya jadi berpikir bahwa surat tersebut hanya merupakan akal-akalan supaya ada peluang untuk mendapatkan penghasilan tambahan.

Pengalaman saya di luar negeri, kalau mau bayar pajak dalam bentuk apapun tidak pernah dipersulit dengan birokrasi yang macam-macam apalagi yang tidak perlu, malah kantor pajak atau Department of Motor Vehicle (DMV) mengucapkan terimakasih apabila kita telah membayar pajak kendaraan. Jadi, tolong Bapak Kapolri dan Ditlantas memperhatikan prosedur yang ada di SAMSAT supaya jangan membuat susah masyarakat yang taat aturan. Jangan hanya slogan-slogan yang banyak bertebaran di kantor SAMSAT dan Polda tapi dalam prakteknya pelayanan masih bertele-tele dan menyusahkan.

Buatlah reformasi birokrasi di kepolisian menjadi kenyataan dan bukan hanya slogan. Terima kasih.

Carolina Margaretha
Jl. H. Awaludin 1 no, 45, Tanah Abang
Jakarta Pusat