Kecewa Dengan Layanan Bank DKI Gunung Sahari

Tanggal 17 Januari 2022, saya secara tertulis mengajukan pelunansan KPR rumah saya di kantor cabang Gunung Sahari. Sesuai keterangan relation manager, proses pelunasan KPR saya maksimal 14 hari kerja.

Baru tanggal 11 Maret 2022, saya mendapat informasi total nominal yang harus saya lunasi. Setelah hampir dua bulan menunggu ,saya hanya memperoleh total nominal tagihan tanpa ada rincian tagihan.

Saya menolak total tagihan tersebut karena tidak ada rincian sisa pokok hutang dan denda yang harus saya lunasi. Selain itu terdapat selisih yang cukup besar sisa pokok dan denda berdasarkan data awal dan perjanjian dalam spk.