Story 1 :
Pada tanggal 19 Juli 2017, saya membeli NZXT Hue+ Advanced Lighting di toko Xtreme System (Mall Mangga Dua, Jakarta). Pada tanggal 20 Juli 2017 barang tiba di tempat saya (Surabaya). Setelah hampir 3 minggu pemakaian NZXT Hue+ Advanced Lighting tersebut agak error, errornya adalah ketika mode fastest saya ganti mode slowest tetap fastest.
Lalu saya tanyakan ke Xtreme System mengenai garansinya. Pihak Xtreme System menyuruh saya untuk mengirim kembali ke Xtreme System untuk dibantu mengajukan claim replace baru.
Setelah menunggu lama hampir 3 minggu tidak ada kabar dari pihak distributor karena barang tersebut masih kosong / red line, akhirnya pihak Xtreme System melakukan REFUND ke saya. Saya sebagai customer dari Surabaya yang tidak pernah datang langsung ke Xtreme System sangat sangat berterima kasih karena pelayanan dari Xtreme System sangat memuaskan.
Story 2 :
Tepatnya tanggal 18 September 2017 kemarin saya menerima Refund dari Xtreme System. Karena saya sangat jatuh cinta pada NZXT Hue+ Advanced Lighting, saya mencoba searching kembali di website online jual beli T###P###A.
Lalu saya gunakan uang hasil refund tersebut untuk membeli kembali di toko aconx. Tepatnya tanggal 18 September 2017 saya beli, dan tanggal 19 September 2017 saya menerima barang tersebut, tapi tidak langsung saya pasang.
Karena saya percaya saja kepada aconx ini dan melihat review dan feedback orang orang terhadap toko ini bagus, saya akhirnya memberikan 5 bintang pada toko ini. Keesokannya tanggal 20 September 2017 saya pasang.
Alhasil 2 Led Strip tidak menyala sama sekali, dan 2 Led Strip lainnya hanya menyala 2 titik mata Led, saya ajukan complain, dan pihak aconx hanya memberikan jawaban harus di garansikan langsung ke distributor, memang aconx memberikan alamat dan no telp distributor, tapi apakah hanya memberikan info tersebut masalah langsung selesai. Pihak aconx seolah olah tidak mau tau atas produk yang saya beli ini rusak, dan respon aconx pun seperti acuh tak acuh.
Barang baru kok sudah rusak, ini yang bikin saya kecewa. Saya curiga ini barang adalah hasil reparasi atau hasil bekas pakai / display. Dan saya liat di beberapa titik mata LED ada yang terbakar. Yang notabene katanya aconx ini adalah barang baru.
Pihak aconx menolak memberikan refund. Ya mungkin kaskuser bisa tau lah kualitas pelayanan diantara story 1 dan 2. Dimana story 1 memiliki toko Fisik dan satunya Online.
Bukti Percapakan dengan aconx Escape Computer
[spoiler="
"][/spoiler][spoiler="
"][/spoiler][spoiler="
"][/spoiler][spoiler="[img]https://s.kaskus.id/images/2017/09/23/2883462_20170923100748.png[/img"][/spoiler]
[spoiler="
"][/spoiler][spoiler="
"][/spoiler]Bukti Barang Rusak
[spoiler="
"][/spoiler][spoiler="
"][/spoiler]