Ketidakpuasan Pelayanan atas XL

Saya seorang mahasiswa di Sekolah Tinggi Agama Islam Ali bin Abi Thalib di Surabaya dan telah lebih dari 5 tahun memakai kartu telepon XL, tetapi sampai saat ini saya merasakan banyaknya kebohongan-kebohongan yang ditawarkan oleh operator telepon satu ini. Mulai dari undian-undian yang tidak diketahui kebenarannya, tarif telepon murah, sms murah, sampai internet murah. Tapi kenyataannya tidak seperti yang diharapkan. Setiap kali saya nelepon selalu pulsa tersebut terpotong melebihi tarif yang ditentukan malah pernah mencapai dua kali lipat, sms murah, dan internet murah juga demikian. Ini sungguh meresahkan kami sebagai pelajar yang budget yang kami juga terbatas maka kami mohon kebijakan operator Excelcomindo untuk menepati janji-janji tariff tersebut. Mungkin saran dan masukan yang saya sampaikan ini bisa diterima dengan lapang dada oleh pihak operator Excelcomindo agar kepercayaan dan kepuasan konsumen dapat ditingkatkan. Terima kasih atas perhatiannya.

Aboud Basyarahil
Jl.Peayaman 5
Pamekasan-Madura