Tidak Ada SOP Baku di Ditlantas untuk Masalah Mutasi Motor

Saya melakukan mutasi motor dari Klaten ke Solo sedangkan fisik kendaraan ada di Jakarta, saya sudah mendapatkan cek fisik bantuan di Samsat Daan Mogot Jakarta Barat per 13 Desember 2010. Selanjutnya berkas utk STNK dan BPKB lama di Klaten sudah dicabut per 3 Januari 2011 dan selesai per 6 Januari 2011 dengan menggunakan cek fisik bantuan dari Samsat Jakarta Barat dan tinggal mutasi masuk ke daerah Solo. Namun demikian anehnya pada saat pendaftaran mutasi masuk ke Samsat kota Solo per tanggal 11 Januari 2011 ditolak dengan alasan cek fisik bantuan tidak berlaku dan hanya utk pencabutan berkas dari Klaten saja, Padahal cek fisik tersebut sudah dilakukan dilakukan di Samsat Daan Mogot Jakarta Barat dan sudah disahkan dan boleh digunakan pada saat pencabutan STNK dan BPKB asal di Samsat klaten Kota. Pada hari yg sama saya juga secara langsung melakukan konfirmasi ke website dislantas polda Metro di alamat http://www.lantas.metro.polri.go.id/pelayanan/index.php?id=1 per tanggal 11 Januari 2011 dan dari pihak web master Trafic Management Center /TMC memberikan jawaban Apabila kendaraan sudah di cek fisik bantuan dan pencabutan berkas dari Klaten sudah dilakukan maka dipersilahkan di daftarkan di samsat Kota Solo, bahkan untuk memastikan pada hari yg sama pula saya langsung telpon Samsat kota Solo dan memperbolehkan menggunakan cek fisik bantuan, lantas kenapa pada saat dilakukan pengurusan ulang di lapangan per tanggal 12 Januari 2011 tetap saja ada pihak oknum di samsat solo yang tidak mengakui keberadaan cek fisik bantuan dan tetap meminta fisik kendaraan harus ada? Dan berlagak pongah mengganggap bahwa itu prosedur yg berlaku, benarkah demikian?? lantas apa fungsi cek fisik bantuan di Ditlantas POLRI ?? dan apakah tidak ada SOP baku utk pelayanan masyarakat berkaitan mutasi kendaraan bermotor antar daerah di di direktorat lalu lintas Polri, sehingga dalam satu siklus yg sama ada perbedaan pelaksaaan di lapangan antar Polres bahkan dalam satu Polda di Jawa tengah? Saya berharap pihak Samsat Solo menjelaskan hal ini. Terima kasih.

Marhendro Prasetyo
Jl Budhi Tanjung Sanyang rt 009 rw08 no.68 Cawang
Jakarta Timur