Perusahaan dagang yang saya tulis dan telah disamarkan dibawah ini tidak melakukan tindak penipuan
Hanya saja saya kecewa dengan kinerja yang berjalan pada perusahaan tersebut
Semoga dapat menjadi pelajaran untuk pembaca sekalian
Ane seorang website designer (sekalian promosi hehe), pekerjaan ane adalah membuat website (khususnya e-commerce) yang canggih supaya memperlancar bisnis baik yang punya bisnis atau pelanggannya. Maka dari itu, saat mengalami kejadian ini ane merasa kaya dikata2in sama temen ane waktu SD dulu. Gak jelas.
Pada suatu hari, ane mau beli printer dengan budget dibawah 500rb. Setelah googling, dapetlah lapak printer murah meriah di ha-em-de-dot-kom. Setelah ane pilih2, lalu ane order, kebetulan ada link yg langsung membuka sistem order di website mereka.
Dalem hati ane: Waw.. keren juga lapak ini, harga barangnya terjangkau, pemesanannya cepat dan praktis lagi!
Setelah order, di email ane ada invoice (bukti pembelian) yang menginformasikan berapa jumlah yang harus ane bayar.
Dalem hati ane: Mantep banget, recomended seller nih...
Beberapa hari kemudian, barang belum dikirim2 juga.. mulai curiga apakah ane kena praktek penipuan atau tidak?
Karena ane cerdas, maka ane kontak yang mpunya lapak ha-em-de-dot-kom.
Ane (A): Halo, ha-em-de-dot-kom?
ha-em-de-dot-kom (H): Iya halo, pak tunggu sebentar ya pak bla bla bla blaa...
A: (oke, sabar. mungkin lapaknya lagi sibuk banyak pelanggan)
H: kenapa pak?
A: Saya udah order printer tipe X dan udah bayar, kok belum dianter ya? Dianternya kapan?
H: Hah? Order printer X? Kita gak ada order tuh...
A: Saya ada buktinya nih di email saya
H: Oh pesan lewat website? Harus telepon kesini dulu pak.. Soalnya kita gak setiap hari ngecek website....
Yang bener aje lo? Buat apa gunanya itu website punya fungsi e-commerce kalo mesen barang aja harus via telpon?
H: sudah transfer termasuk ongkos kirim pak?
A: di invoice di email saya ongkos kirimnya 0
H: wah kaga bisa itu mah, gimana kita ngirimnya?
Eh pacul, lo yg jualan kenapa gw yang bingung? jelas2x lo yg nulis ongkir Rp.0 disitu!!!
A: yaudah jadi gimana nih? saya udah transfer yang tertera disitu loh. perlu saya kirim invoice nya?
H: yaudah kirim balik aja ke kita. ke blablabla et blabla dot kom
H: No hape nya berapa ya pak?
A: Ada di invoice
H: transfer kemana pak?
A: BCA
H: buktinya ada?
FFFFFUUUUUUUU...... !!!!!!!
A: mau saya email sekalian?
H: iya boleh
A: saya mau printernya besok udah ada di rumah saya ya, ongkos kirimnya berapa emang?
H: lokasi bapak dimana?
A: alamat saya.... (hhuuufff... sabar) ada di invoice
H: oooh.. disono.. yayayaa.. ini deket mana ya pak?
A: ya salam.... ITC permata hijau, jakarta barat...
...ini klimaksnya
H: Oke pak, secepatnya kami urus, ongkir 30rb ketempat bapak. bayar di tempat aja kali ya pak ya?
A: iya
H: Lain kali, kalo mau beli dari kami telpon atau ym dulu aja pak biar gak bolak balik kaya gini.
A: Oke, makasih. Lain kali, toko online sama toko offline harus jalan berbarengan gak bisa jalan sendiri2.
H: Yee si bos tuh yg gak telpon dulu, gak pernah kejadian kaya gini kok sebelumnya.
Pelajaran yang bisa kita ambil adalah..
1. Yang sabar jadi orang, apalagi kalo menghadapi kasus kesalahpahaman seperti diatas
2. Terkadang kita harus mengalah untuk menang, atau mengalah untuk menyelesaikan masalah karena gak selamanya yg keukeuh itu jadi pemenang
3. Jika agan belum atau tidak menguasai sistem kerja pada pekerjaan agan lebih baik mempelajarinya dulu sampe matang, karena kalo tidak bisa membuat sistem tersebut gak berfungsi dengan baik
P.S. Buat ha-em-de-dot-kom, nama loe udah gw samarkan jadi gw rasa surat pembaca ini gak bakal merusak bisnis loe.
Spoiler for yeah
P.P.S. Kecuali yang baca emang tau kalo bisnis loe kecil2an tapi belaga punya bisnis gede