Macet Transfer ATM BNI ke BRI, Siapa yang Bertanggung Jawab?

Tanggal 2 Juli 2014 pukul 09.35 saya melakukan transaksi Transfer via ATM BNI a.n saya ke BRI a.n Baderi dengan No.rekening 066301001084***. Namun sampai detik saya menulis surat ini transfer ke rekening BRI belum berhasil. Sejak pukul 11.00 wib hari ini saya konfirmasi dan minta cetak rekening koran pihak BNI namun transfer sudah berhasil. Sementara dana blum masuk ke rekening a.n Baderi BRI Cabang Kayu Tangi Banjarmasin. Komplain dilakukan pada pihak Baderi ke BRI terdekat, BRI cabang Pal 8.

Namun petugas Customer service (maaf kami lupa namanya) terkait menunjukkan bukti print buku tabungan simpedes belum masuk transfer. Siapa yang bertanggung jawab disini? BRI atau BNI?

Ssementara saya sudah mengajukan komplain (No.surat GPS/4/) via faksimile ke divisi OPR BRI pusat melalui Customer service BNI Wilayah Jatim a.n Ayu Triandini. Mohon respon segera, mengingat nominal transfer sangat bernilai bagi penerima. Siapa yang bertanggung jawab dengan macet transver via ATM BNI ke BRI lebih dari 1X24 jam? Mengingat transfer atm antar bank berbeda umumnya saya lakukan berhasil berlangsung diterima dalam beberapa menit. Terima kasih.

Wassalam,