Biaya Pajak dan Cukai DHL tidak Rasional

Pada tanggal 20 Januari 2014 saya menghubungi call center customer service DHL Indonesia, saya menanyakan mengenai paket yang ditujukan kepada saya yang belum juga sampai. Sebelumnya saya sudah tracking melalui nomor awb ( 8814568560 ) yang diberikan iHerb.

Dari hasil pelacakan, paket saya sudah berada di Jakarta dan keterangan menyebutkan bahwa alamat tidak jelas / kurir tidak dapat menemukan alamat saya. Ini bukan pertama kalinya saya membeli barang impor, dan selama ini tidak pernah mengalami masalah pada alamat.

Saya bisa memaklumi jika memang benar karena hal tersebut paket belum juga saya terima, akan tetapi yang saya permasalahkan adalah pihak dhl yang memberitahukan bahwa pajak yang harus saya bayarkan adalah Rp 736.000 yang mana senilai dengan harga barang yang saya beli.

Saya membeli barang dari iHerb.com senilai usd 72 berupa health supplement dan groceries. Saya mengetahui bahwa barang dengan nilai di atas usd 50 akan dikenakan pajak bea cukai. Akan tetapi, ini sangat tidak sesuai. Barang yang saya beli pun bukan barang mewah, mengapa bisa besarnya pajak bisa hampir sama dengan nilai barang. Pihak DHL menyebutkan jika ini sifatnya sudah final, dan itu berdasarkan apa yang dikeluarkan oleh bea cukai Soekarno Hatta.

Sampai saat ini saya belum menerima paket tersebut dan saya juga merasa sangat keberatan untuk membayar biaya pajak dan cukai tersebut. Karena saya rasa nilai yang diberikan sangat tidak sesuai, dan saya merasa ganjil akan hal ini baik dari pihak DHL maupun bea cukai.

Saya tidak tahu kesalahan ada pada DHL atau bea cukai, yang jelas saya merasa sangat dirugikan. Mohon tanggapan lebih lanjut dari pihak DHL ataupun bea cukai