Jakarta - Pada tanggal 26 Juli 2013 saya melakukan transfer dari Bank DKI ke BCA di mesin ATM BCA sebesar Rp 4 juta. Setelah menunggu lebih kurang 3 menit di layar ATM tertera bahwa transaksi gagal dilakukan.
Ketika melakukan pengecekan saldo, ternyata saldo saya sudah berkurang Rp 4 juta. Call center Bank DKI di 500351 yang saya hubungi menyatakan bahwa transfer berhasil sehingga saldo terpotong.
Saya langsung mendaftarkan komplain untuk segera ditindak lanjuti. Akan tetapi menurut customer service Bank DKI standar penanganan komplain 20 hari.
Saya sudah meminta tolong supaya dibantu penyelesaian lebih cepat karena sangat membutuhkan uang tersebut, namun sampai saat ini masih belum ada progres yang berarti. Jawaban yang diberikan oleh customer service Bank DKI hanya jawaban standar bahwa komplain sedang diproses selama 20 hari sesuai standar.
Jumlah Rp 4 juta memang tidak banyak bagi Bank DKI akan tetapi uang sejumlah tersebut sangat dibutuhkan oleh saya. Untuk itu mohon sekali bantuan Bank DKI untuk bisa mempercepat proses komplain saya tersebut.
Golda Dewi
Jl Kartini, Jakarta Pusat
*****@****.***
081319676860
(wwn/wwn)
Ketika melakukan pengecekan saldo, ternyata saldo saya sudah berkurang Rp 4 juta. Call center Bank DKI di 500351 yang saya hubungi menyatakan bahwa transfer berhasil sehingga saldo terpotong.
Saya langsung mendaftarkan komplain untuk segera ditindak lanjuti. Akan tetapi menurut customer service Bank DKI standar penanganan komplain 20 hari.
Saya sudah meminta tolong supaya dibantu penyelesaian lebih cepat karena sangat membutuhkan uang tersebut, namun sampai saat ini masih belum ada progres yang berarti. Jawaban yang diberikan oleh customer service Bank DKI hanya jawaban standar bahwa komplain sedang diproses selama 20 hari sesuai standar.
Jumlah Rp 4 juta memang tidak banyak bagi Bank DKI akan tetapi uang sejumlah tersebut sangat dibutuhkan oleh saya. Untuk itu mohon sekali bantuan Bank DKI untuk bisa mempercepat proses komplain saya tersebut.
Golda Dewi
Jl Kartini, Jakarta Pusat
*****@****.***
081319676860
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Mohon Tanggapan DuniaPsP.com!
- Tanggapan Tigerair Mandala untuk Ibu Vira
- Air yang Dihasilkan Mengecewakan, Mohon Tanggapan Filter Air Sincere
- Handphone Diterima tidak Menyala, Belum ada Tanggapan
- Tanggapan UOB Buana untuk Keluhan Ibu Imelda
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
