Layanan NPWP di KPP Pratama Jambi Terkesan Begitu Lambat

Jakarta - Pada hari Rabu, 22 April 2009 sebagai warga negara yang baik saya bermaksud mengurus nomor pokok wajib pajak (NPWP). Proses pengurusan sampai jadinya kartu paling lambat dijanjikan selama 2 hari.

Pada Jumat, 24 April 2009 jam 7.50 WIB saya telah berada di loket pengambilan NPWP dan menyerahkan bukti pembuatan NPWP guna pengambilan kartunya. Saya sayangkan adalah pelayanan yang begitu lambat. Sementara pengunjung sudah lumayan banyak.

Hal yang kurang pantas terlihat dari beberapa siswi SMU yang magang di sana dengan beberapa karyawati yang asyik bersenda gurau sambil makan es krim. Ada yang masih sibuk ber-handphone ria dan karyawan laki-laki yang asyik merokok di ruangan tersebut.

Suasananya terkesan santai dan ogah-ogahan serta ribut seperti pasar. Benar-benar sangat disayangkan mengingat hal ini terlihat sangat jelas di hadapan pengunjung yang berniat mengambil NPWP. Sampai-sampai salah satu pengunjung sudah mulai tidak sabar dan gemas melihat kelakuan pegawai di bagian NPWP tersebut mengingat waktu telah menunjukkan pukul 08.30 WIB.

Saran saya adalah tolong diperbaiki mental pegawainya. Bagaimana pelayanan bisa cepat dan tepat kalau kelakuan pegawainya seperti itu. Hargailah waktu dan hargailah masyarakat yang berniat mengurus NPWP sesuai anjuran pemerintah. Semoga menjadi perbaikan untuk ke depannya.

Melly
Telanai Jambi
*****@****.***
081274260275


(msh/msh)