SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Pemerintah > Administrasi > Lapor Terganggu SMS dari 087841595007 ke XL Diminta Lapor Polisi

Lapor Terganggu SMS dari 087841595007 ke XL Diminta Lapor Polisi

714 dilihat

Jakarta - Saya pelanggan setia XL. Sudah sepuluh tahun masih menggunakan nomer XL yang sama. Akhir-akhir ini saya terganggu dengan SMS dari nomer XL 087841595007. Intinya nomer tersebut mengirim SMS ke nomer XL saya yang memberitahukan bahwa saya mendapat pesan gambar dan pesan penting untuk mengetahui ketik BAGI0878415950073000 kirim ke 168.

Berhubung saya pelanggan setia XL saya langsung tahu bahwa yang dia kirim adalah format untuk bagi pulsa sesama XL, dan SMS tersebut dikirimkan beberapa kali. Karena saya tahu ini penipuan dan takut orang lain dirugikan saya bermasuk melaporkan ke Customer Service XL di 817.

Tapi, alangkah kecewanya saya. Setelah menelepon 817 XL memberikan jawaban yang mengecewakan. XL menyarankan kalau saya merasa dirugikan saya sebaiknya melaporkan ke polisi saja karena XL tidak bisa memblokir nomer tersebut yang melakukan penipuan. Aneh.

Saya tidak bisa mengerti apa yang ada di pikiran perusahaan sebesar XL. Apa karena ini hanya penipuan 3000 rupiah XL tidak mau melayani karena dianggap terlalu kecil. Memang jumlah 3000 jumlah yang kecil kalau dikalikan berapa banyak pelanggan XL yang tertipu tetap jadi besar.

Yang menjadi keprihatinan saya apa XL tidak takut kehilangan pelanggannya di tengah persaingan operator yang begitu ketat. Apa XL tidak memperhitungkan karena masalah kecil ini bisa saja pelanggannya beralih ke operator yang lain, dan itu yang menjadi keprihatinan saya.

Apa bedanya penipuan SMS berhadiah dan penipuan seperti ini. Bagi saya sama-sama penipuan, dan sama-sama merugikan pelanggan XL. Bagi saya jelas terlihat bahwa XL lebih mengutamakan penipuan beredar di jaringan mereka sendiri dibandingkan kenyamanan dan keamanan pelanggannya.

Karena lucu XL menyarankan saya ke polisi daripada menindaklajuti laporan saya. Saya rasa bukan masalah bagi XL untuk membuktikan apakah laporan saya benar atau tidak daripada menyarankan saya lapor polisi.

Irfan
Jalan Margonda Raya 439C Depok
*****@****.***
02170747425

(msh/msh)