Harga Purna Jual Multipro Kompresor Sangat Mahal

Jakarta - Saya menggunakan produk air kompresor Multipro model BC-150-DMTR. No garansi: AC 037875 yang saya gunakan sejak 1-9-2008. Pada tanggal 21-4-2010 kompresor saya rusak. Saya putuskan untuk melakukan perbaikan di Multipro Service Center HWI Lindeteves.

Pada tanggal 3-5-2010 saya meminta karyawan saya untuk mengambil kompresor ke Multipro Service Center dan dikenakan biaya hampir Rp 450,000 yang hanya ditulis di kertas tanda terima tanpa diperinci jenis perbaikan dan spare part yang harus di ganti. Beruntung belum dilakukan perbaikan setelah hampir 2 minggu ditinggal.

Lalu saya putuskan untuk melakukan perbaikan di sekitar daerah Glodok bukan di Service Center resmi. Ternyata hanya switch otomatisnya saja yang rusak dan hanya dikenakan biaya Rp 50,000 untuk spare part dan Rp 25,000 untuk jasa.

Padahal, pada saat yang sama tanggal 21-4-2010 saya juga melakukan perbaikan air kompresor merek lain yang sudah saya gunakan selama 3 tahun karena kipas macet di Service Center-nya dan langsung dilakukan perbaikan tanpa dikenakan biaya sama sekali.

Dari sini saya merasa kecewa terhadap Service Center Multipro yang memberikan harga sangat-sangat mahal tanpa memberikan perincian kerusakan dan biaya. Sebaliknya saya merasa sangat puas terhadap layanan yang diberikan Service Center merek lain tersebut walaupun masa garansi sudah lama habis tapi memberikan layanan yang pantas dan memuaskan. Tidak mencari keuntungan semata.

Ke depannya sangat mudah bagi saya untuk memutuskan produk mana yang pantas untuk dibeli dengan layanan purna jual yang baik. Terima kasih.

Denny
Taman Ratu Blok D7 / 8 Jakarta Barat
*****@****.***
98586666



(msh/msh)