Pelayanan Mengesalkan di Halte Busway Blok M

Jakarta - Saya kemarin malam naik Busway dari Halte Blok M menuju Harmoni dan diteruskan ke Pulogadung. Saya beli tiket sekitar jam 18.30. Pas saya masuk ke halte ternyata penumpang sudah banyak yang mengantri. Oleh karena saya sudah terlanjur beli mau tidak mau harus menunggu. Kalau pun tiket dikembalikan tidak bisa.

15 menit menunggu tidak ada bus yang lewat. 25 sampai 30 menit tidak ada yang lewat juga. Giliran ada yang lewat bus jalan terus tidak berhenti di halte. Selang 10 menit datang 1 bus dan itu pun diisi hanya pas kursi saja. Sedangkan penumpang masih banyak yang mengantri. Selang 15 menit datang lagi bus tapi tidak berhenti di halte dan hal yang sama terjadi juga sekitar 3 bus kosong lewat terus.

Yang saya tanyakan kepada operator Busway Koridor 1 kenapa di Halte Blok M tidak ada petugas sama sekali yang mengatur atau memberi arahan. Penumpang jadi bingung kenapa ada 3 sampai 4 mobil lewat terus tidak ada pemberitauan.

Apa para penumpang di halte dianggap bukan penumpang dan dianggap tidak bayar. Bapak operator Blok M itu halte pertama pastinya penumpang bayar semua. Kenapa Bapak tidak perhatikan. Malah seolah-olah disepelekan.

Mana fasilitas dan rasa nyaman yang selama ini digembar-gemborkan tidak terasa bagi penumpang. Yang ada penumpang selalu dibikin kesal dengan pelayanan Busway. Pelayanan Busway bukannya semakin cepat malah jadi lambat.

Yang saya harapkan kepada Bapak-bapak atau petugas-petugas Busway di Halte Blok M tolong buka mata dan rasa kasihan anda kepada penumpang. Layanilah dengan baik karena penumpang adalah raja. Bukan patung yang harus menunggu dan berdesak-desakan di ruangan yang pengap dan minim penerangan.

Terima kasih. Semoga operator Busway semakin baik untuk melayani konsumen.

Ditho
Jl Pulo Nangka Barat II No 12C
Kayu Putih Jakarta Timur
*****@****.***
93361311


(msh/msh)