Melelahkan Pelayanan Kantor Kelurahan Durensawit Jakarta Timur

Jakarta - Saya baru saja mengurus perpanjangan kartu tanda penduduk (KTP) di Kantor Kelurahan Durensawit Jakarta Timur. Ternyata butuh waktu 3 (tiga) hari kerja untuk mengambil KTP baru. Padahal, kata teman saya di Surabaya, yang bukan ibu kota negara, ia cuma butuh waktu sehari untuk mendapatkan KTP baru.

Persyaratan yang tidak prinsip seperti berfoto harus dengan baju berkerah juga sangat? dipermasalahkan. Kalau memang merupakan syarat yang diwajibkan di ruang foto sebaiknya tersedia blazer atau jaket berkerah untuk mengantisipasi warga yang tidak siap. Bukan malah menyuruh warga pulang untuk ganti baju!?

Saya pernah mengalami hal serupa di Kantor Imigrasi saat mengurus paspor beberapa tahun lalu. Mereka? meminjamkan/ menyediakan blazer untuk keperluan foto yang hanya butuh waktu kurang dari satu menit tersebut!

Selain itu petugas Kelurahan Durensawit rupanya sangat mengutamakan penampilan warganya sehingga saya yang datang mengenakan celana selutut saat itu dianggap tidak sopan. Padahal, menurut saya pakaian yang saya kenakan cukup pantas dan wajar. Mengenakan blus berlengan dengan padanan celana selutut.

Ternyata menghadapi tuntutan pegawai kelurahan bisa sangat melelahkan.

Linda Rooroh
PTB Durensawit Jakarta
*****@****.***
0818154436



(msh/msh)