Grand Power Juicer Macet

Tanggal 5 Mei 2009, saya membeli Grand Power Juicer produk dari Innovation Store (DRTV) di Tunjungan Plasa lantai 3 Surabaya seharga Rp 2.600.000. Dari pembelian tersebut mendapat hadiah langsung berupa Trim Slim (sabuk penghancur lemak). Saat tiba di rumah, langsung saya coba, ternyata mesinnya cepat panas. Padahal baru dipakai 5 menit saja. Tepat 1 minggu kemudian, mesin makin pelan, cepat panas dan akhirnya mati (tidak bisa berputar).

Waktu saya telpon pihak Innovation Store di Surabaya, tanggapannya kurang memuaskan dan bagian sales yang melayani saya, ternyata sudah keluar kerja. Akhirnya mesin tersebut saya kirim ke Innovation Store Solo (UP : Mbak Dinka) dengan pertimbangan lebih dekat dengan tempat tinggal saya (Madiun - Solo : 110 km). Waktu saya telpon Innovation Store Solo, ternyata di Solo tidak ada bagian service dan mesin dikirim ke Jogjakarta. Di Innovation Store Jogjakarta ditangani oleh bagian service yang bernama Bapak Heidi.

Sudah hampir 1 minggu, ternyata belum ada konfirmasi hasil service kepada saya, bahkan Bp Heidi saya SMS dan saya telpon juga tidak ada konfirmasi sama sekali. Sayapun sudah menghubungi Innovation Store Jakarta di customer service, tapi juga tidak ada solusi yang diberikan. Ternyata produk dari Innovation Store dengan harga yang cukup mahal, tidak mempunyai kualitas yang terbaik. Mohon kepada masyarakat umum, hati hati jika ingin melakukan pembelian produk dari Innovation Store. Terima kasih.

edi julianto
jl melati 8 oro oro ombo kartoharjo
madiun