Saya pengguna setia kamera dan lensa Canon. Namun saya kecewa dengan ketahanan suku cadang dari brand tersebut. Lensa saya tipe EFs 17-55/f2.8 IS USM sebelumnya sudah pernah diservis di Service Center Canon dengan penggantian salah satu suku cadang IS Unit pada Juni 2009.
Dan di tanggal 4 Juli 2009, saya terima kembali barang yang sudah selesai diservis. Kemudian setelah pemakaian normal sekitar +/- 8 bulan kembali lagi lensa tersebut bermasalah. Padahal sebagai hobbyst, jarang sekali menggunakan kamera dan lensa tersebut. Total pemakaian sejak dari servis terakhir sampai keadaan rusak kembali hanya 8 x pemakaian. Kembali saya bawa si lensa ke Service Center pada bulan Maret 2010 dan mereka memvonis IS unitnya rusak lagi.
Saya sudah dapat penjelasan panjang lebar dari Service Center tapi jawabannya kurang memuaskan dan saya pun sudah kirim email ke canon.co.id sejak tanggal 1/04/2010. Tapi hingga saat ini saya belum menerima jawaban dari Canon atas permasalahan ini.
Setelah saya cari di internet, ternyata kasus ini juga menimpa user lain yg menggunakan jenis lensa yg sama. Kelihatannya produk ini cacat desain. Dan sudah seharusnya Canon menarik produk di atas sebagai bentuk pertanggung jawaban kepada pelanggannya.
Eduardie
Jl.Gn.Sari IV, gg Mawar no.1; Banjar Buana Kubu
Denpasar
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial