Double Bayar Yang Tak Kunjung Usai

Pada tanggal 8 November 2008, saya melakukan pembayaran listrik sejumlah Rp 177.205,- ditambah Rp.2.000,- (admin bank) melalui ATM BRI Kalimalang. Tapi bukti pembayarannya tidak keluar. Kemudian saya coba cek ulang dengan cara melakukan pembayaran lagi dan tulisan yang muncul pada layar "Tidak ada tagihan untuk nomor pelanggan ini" (kira-kira begitu tulisannya), karena sudah tidak ada tagihan. Maka saya anggap saya telah melakukan pembayaran untuk bulan tersebut. Pada tanggal 2 Desember 2008, ada petugas PLN yang datang kerumah membawa surat "Pemberitahuan Pelaksanaan Pemutusan Sementara" yang diterima oleh orang tua saya.

Dihari yang sama saya segera melakukan pengecekan di ATM BRI Roxi Mas dan ternyata ada tagihan untuk bulan Nopember 2008 dan saya langsung membayar tagihan tersebut saat itu juga sejumlah Rp 180.205 (Rp 177.205 ditambah denda Rp 3.000,-) ditambah Rp 2.000,- (admin bank). Di tanggal yang sama, saya ke BRI Roxi Mas tempat saya buka tabungan dan saya minta cetak buku dan dibuatkan laporan transaksi. Terdapat 2 kali (Rp 177,205,- dan Rp 2,000,-) pendebetan pada tanggal 8 November 2008 dan sudah di kembalikan pada tanggal 17 November 2008 sejumlah Rp 177,205,-.

Menurut pihak BRI mereka telah mengirimkan pembayaran kepada PLN (online) tapi menurut pihak PLN mereka tidak menerima pembayaran pada tanggal 8 November 2008. Hingga sekarang masalah ini belum selesai juga. yang telah saya lakukan:

- Datang ke PLN Kalimalang tanggal 3 Desember 2008 dengan membawa bukti print transaksi dan pembayaran melalui ATM

- Mengirimkan bukti pembayaran berupa report transaksi dari BRI untuk transaksi tanggal 8 November 2008 dan pembayaran melalui ATM tanggal 2 Desember 2008 ke nomor fax 021 344 0601 kepada Ibu Ida nomor keluhan: CC0686 (1) - fax juga dikirimkan ke 021 351 8585 kepada Ibu Lia, dan kawan-kawan. Setiap saya menindaklanjutin ke call center PLN selalu di jawab, "Masih dalam penelitian" (sampai kapan ya???).

Nomor keluhan: CC0769 (2) CC1320 (3) - follow up mulai dari tanggal 3 Desember 2008 hingga hari ini Kamis, 4 Juni 2009 (6 bulan boo...) lagi-lagi cuma di kasih nomor keluhan: CC0880 (4) Mohon tanggapan dari pihak terkait Terima Kasih Budy Kersana 081707082** *****@****.***

Budy Kersana
Jl. Padat Karya 3 No. 36 RT.02/01 Pondok kelapa
Jakarta Timur