Awalnya saya tertarik membeli Sepeda Motor All new Vario 2018 pada Blibli.com yang harganya sedang promo event 11/11 (diskon 150 ribu). Saya melakukan pemesanan pada tanggal 5 November 2018 dengan memakai kartu kredit BNI dengan tipe pembayaran full payment (non cicilan)
Lalu mendapatkan email permintaan data ktp dan kartu keluarga, pada hari itu juga (5 november 2018) sudah saya kirimkan dan blibli meminta waktu 4-9 hari kerja untuk proses pengiriman
Namun pada tanggal 9 November 2018, saya mendapatkan telpon dan email dari blibli mengenai kekurangan biaya (biaya BBN atau bea balik nama) sebesar Rp 330.000.
Saya sudah sangat keberatan untuk membayar biaya tersebut dikarenakan yang tertera pada website adalah harga OTR (on the road) yang seharusnya biaya BBN dan lainnya sudah ditanggung, namun dengan berat hati saya melakukan transfer pada hari itu juga dan menginformasikan via email bahwa saya telah mengirimkan kekurangan biaya yang diminta. Kini saya membayar harga spm yang harganya sama dengan harga dealer di kota saya (Medan). Saya masih percaya bahwa pengiriman akan dilakukan esok hari atau lusa.
Hingga hari ini kiriman saya tidak kunjung datang. Malahan kiriman saya dibatalkan secara sepihak oleh Blibli
Dan saya mendapatkan email mengenai pembelian baru (padahal saya tidak membuat order apapun) dengan status menunggu pembayaran.
Melihat seperti itu, saya langsung menghubungi contact center blibli dan info yang saya dapatkan saya harus menunggu 14 hari kerja lagi. Saya sangat kesal dan marah terhadap jawaban tersebut. Dikarenakan saya sudah rugi waktu dan biaya yang besar, padahal jika saya mau saya bisa mendapatkan sepeda motor tersebut pada dealer terdekat dengan harga yang sama. Artinya Saya disuruh menunggu 1 bulan sejak saya pesan di tanggal 5 November.
Pesan saya : Jangan seperti saya, jadikan ini pembelajaran agar tidak jatuh di lubang yang sama
Surat pembaca ini akan saya lengkapi (saya buat via hp dan mohon maaf jika berantakan). Masih banyak bukti chat fb dengan blibli.com dan bukti pendukung lainnya yang belum saya lampirkan (akan saya penuhi ketika saya pulang kerja)