Izin share pengalaman klaim garansi HP Motorola, mungkin agan2 disini bisa kasih masukan atau sekedar jd pertimbangan saja,
Semoga ada perwakilan customer service Motorola Smarthphone disini,
Jadi HP saya Moto Z Play (pembelian Jan 2018) tiba2 layarnya tidak bisa menyala, tetapi mesinnya masih berjalan, dicall masih berbunyi... Sepertinya LCD nya saja yg tiba2 ga mau nyala
Hari kamis 21 Juni 2018, HP saya bawa ke SC Motorola ITC Roxy Mas lt.4 utk klaim garansi,
Dicek oleh petugas dan dinyatakan layar HP saya pecah / bocor LCD di dalam, dimana hal tsb tidak dicover oleh garansi Motorola krn menurut petugas kerusakan ini disebabkan oleh kesalahan pengguna,
Petugas SC jelaskan Utk perbaikan ganti LCD akan dikenakan biaya biasa diluar garansi sekitar 1.2 Jt
Saya jelaskan bahwa hp tidak pernah tertekan atau jatuh yg keras, dan kemungkinan besar ini karena cacat komponen, tetapi pihak SC tetap tidak menerima
Jadi saya cancel utk perbaikannya krn saya bilang akan protes dulu ke pihak layanan Motorola via email
Saya lampirkan foto layar HP saya, tampak dr luar semua mulus tidak ada tanda kena tekanan atau jatuh,
Saya butuh penjelasan lebih lanjut dr pihak Motorola perihal ini, bagaimana layar HP saya dinyatakan rusak karena kesalahan pengguna... Bukan karena cacat komponen / produksi,
Demikian,
Terima kasih kaskus,
Febriansyah
Cipinang, Jakarta
*****@****.***
