Servis AC di Sinar Agung Motor Sunter Tidak Kompeten

Pada tanggal 2 April 2011 tibalah waktu utk ganti oli mesin mobil dan seperti biasa saya lakukan di toko Sinar Agung Motor, Jl Danau Sunter Utara blok J 12 no 26, Sunter Jakarta Utara. Saat itu pihak owner mempromosikan promo yang ada di tokonya yaitu servis AC dengan harga diskon. Karena AC mobil saya belum pernah diservis selama 20.000 km maka saya tertarik dengan promo tersebut. Yang ternyata setelah saya cek ke bengkel AC kenalan, beda harga Rp 125.000,- (memang tidak seberapa, tapi kalau ada toko sebelah lebih murah terkadang kita tergiur bukan).

Saya mengira bengkel sebesar Sinar Agung Motor seharusnya memiliki kualitas montir AC yang mumpuni, mengingat owner menjamin tak akan terjadi kerusakan atas pembongkaran yang dilakukan dan montir sudah pengalaman memegang ratusan mobil (yang ternyata semuanya hanyalah mulut manis semata). Singkat cerita jadilah saya melakukan servis AC disana plus isi freon, gratis oli kompresor pula dengan harga yang telah disepakati.

Proses pembongkaran pun saya perhatikan dengan seksama utk memastikan segala yg dibongkar, dipasang kembali dengan baik. Semua proses berjalan dengan lancar saat itu dan AC dapat kembail berjalan normal dan lebih dingin dari sebelumnya. Di tengah pengerjaan, sang montir meminta utk dilakukan penggantian akan 1 komponen AC, dan kami turuti permintaan tersebut karena kami "percaya".

Akhirnya kami pulang dengan tenang karena proses servis berjalan normal. Esok paginya ketika mobil dipergunakan mulai muncul bunyi-bunyi aneh di daerah sebelah mesin, seperti bunyi gretek-gretek, kristal meletus. kami semakin bingung ketika bunyi itu semakin keras, kami segera mematikan AC untuk menghindari kerusakan dalam komponen yang mungkin kurang kencang dipasang.

Hari Senin tanggal 4 April 2011, kami kembali lagi ke bengkel tersebut meminta pertanggungjawaban atas pekerjaan hari Sabtu sebelumnya dan montir membongkar kompresor AC yang sebelumnya tidak di-utak-utik dan mengatakan bahwa komponen pemutar/bagian fan belt rusak sudah aus dan harus diganti. Kali ini kami tidak percaya begitu saja, dan mulai berkonsultasi dengan beberapa rekanan toko spareparts yang kami kenal.

Dari beberapa masukan, dikatakan seharusnya yang rusak bukan komponen itu karena bunyi tersebut muncul ketika AC dinyalakan, kondisi oblak/rusaknya bagian pemutar akan menyebabkan bunyi segera ketika mesin dinyalakan. (nb : penawaran harga utk komponen ini dari toko 2x harga yg kami dapatkan di pasar onderdil mobil) Bagian pemutar tersebut bagian laher-nya dikatakan sudah aus dan diberi gemuk/grease di sana-sini.

Akhirnya karena diagnosa yang simpang-siur dari montir tersebut, kami memutuskan utk meminta kompresor mobil kami untuk dipasang kembali, ternyata gemuk tersebut tdk membantu apapun memperbaiki suara yg ada. Kami memutuskan pergi dari tempat tersebut dan mencari bengkel ahli AC berdasarkan referensi keluarga kami.

Ketika diperiksa oleh bengkel referensi tersebut, mereka mengatakan laher pada kompresor justru tidak boleh dilumasi karena menjadi rusak jadinya harus diganti. Lalu diagnosa bengkel Sinar Agung Motor yang mengatakan kerusakan pada bagian pemutar kompresor ternyata SALAH 100% karena masalahnya adalah pada kompresor AC, yang ternyata pada saat pengisian oli kompresor pada tanggal 2 April oleh bengkel Sinar Agung Motor itu tidak masuk kedalam kompresor! Jadi mobil+AC saya jalankan dalam posisi kompresor tanpa adanya oli utk mencegah gesekan yang mengakibatkan bunyi-bunyian seperti meletus.

Terima kasih kepada yang di atas kami tidak perlu sampai mengganti kompresor AC kami, saat ini AC kami sudah berjalan kembali dengan normal. Saya sebagai konsumen hanya ingin sharing pengalaman saya supaya teman-teman bisa lebih berhati-hati ketika mengunjungi bengkel ini. Semoga Sinar Agung Motor bisa memperbaiki jasa layanan kepada customer dan tidak menipu customer demi mengejar keuntungan diri sendiri.

Jannus mangihut
Kp Gombol Paya rt/rw 001/013
Jakarta Barat