Kecewa Layanan Bengkel Resmi Kawasaki Bekasi

awalnya minggu 31 maret 2013, jam 8.30, sehabis olahraga pagi bareng anak & bini, ane mampir ke Bengkel Resmi Kawasaki Bekasi (Jl. Siliwangi),
masuk dengan keluhan awal mau ganti komstir depan plus servis rutin.
setelah antri setengah jam, motor ane bebek kawasaki zx 130 langsung ditangani oleh montir disana berinisial A, berikut urutan kejadiannya :

-motor mulai dipreteli bagian cover
-teknisi mulai bongkar bagian komstir sesuai keluhan
-teknisi bongkar karbu (dibersihkan menggunakan bensin dari motor gw sendiri yang tadinya bensin posisi setengah, pas kelar tinggal 1 strip diatas E, entah SOP dari kawasaki jepang nya emang gitu ya kalo bersihin karbu harus pake bensin, gak ada cairan atau apa pun)
-teknisi gak bersihin filter karbu (biasanya servis rutin itu dibersihin "setau ane)
-komstir mulai dipasang (bagian per bagian)
-setelah selesai, teknisi mengindikasi bearing/laher roda depan rusak (langsung acc untuk diganti)
-setelah rampung cover semua dipasang seperti semula

-nah ini kejadian yg mengejutkan saya, tiba tiba montir memanggil saya dari ruang tunggu dan terjadi dialog :
montir : "konci kontak nya kenapa mas ini?"
ane : "emang kenapa? saya dari kemaren2 & sampai pagi saya bawa ke bengkel sini gak ada keluhan macet atau apapun"
montir : "iya tapi ini gak bisa"
ane : terkejut, diam, sambil heran
montir : ngotak ngatik dengan agak kasar
ane : "coba dibuka mas cari penyebabnya"
montir : "aduh..ni motor banyak bikin gawean" (mengeluh dengan suara keras,seharusnya gak keluar kata2 seperti itu)
ane : terkejut, diam, sambil heran disamping dia
montir : dengan tampang yg sedikit kepaksa n males doi nurut juga buat buka itu konci kontak.

Setelah lama cuma diliat bolak balik aja..dan merasa dia tidak bersalah,
lama tanpa ada penyelesaian dan solusi dari sang montir yg cuma menyalahkan konci kontak saya, saya males beradu tegang, akhirnya...

ane : "sudah bikinin saya jumperan sementara"
langsung ane bayar ongkos semua, dan langsung cabut dari situ.

sungguh kecewa dengan pelayanan yang saya alami, karena pelayanan sangat berbeda jauh klo ada motor ninja 250 atau motor ber CC besar dan berharga mahal itu dilakukan dengan sangat hati-hati, sedangkan pelayanan kepada saya yg cuma memiliki motor kelas bebek dipandang sedikit mata saja bahkan cenderung kasar.

akhirnya yg saya dapat adalah mengatasi masalah komstir, tapi dapat masalah baru yaitu konci kontak yang rusak..

saya bukan bermaksud apa-apa, sekedar saran mohon kepada kawasaki
untuk komit melayani semua produk yang telah dijual kepasaran
mau itu kelas low end sampai high end, jangan konsumen yang low end disepelekan,

terima kasih dan mohon maaf kepada pihak pihak yang mungkin tidak berkenan dengan tulisan saya ini