Kecewa dengan ACA dan Bengkel Sulindo Sejati

Saya adalah pemilik mobil Mazda 2 dengan nomor kendaraan B28Sye dan no polis Aca 210912701443 baru beberapa hari ini mobil saya selesai dikerjakan di bengkel Sulindo Sejati. Selama saya pakai, ada suara gesekan yang sangat mengganggu. Dikarenakan saya takut membahayakan saya coba bawa ke benkel resmi Mazda. Dari pihak mereka, memberitahukan bahwa suara berasal dari komponen AC yang rusak karena pemasangan yang tidak baik pada saat saya klaim asuransi. saya pun menghubungi ACA untuk minta solusi, dan diinfokan bahwa saya bisa komplain ke Sulindo.

Keesokan harinya saya bawa mobil saya ke Sulindo Sejati untuk diperiksa. Akan tetapi pihak sulindo tidak mau bertanggung jawab, karna mereka merasa AC saya masih dingin. Padahal bunyi gesekannya sangat terdengar dan mengganggu kenyamanan. Pihak bengkel seolah-olah lepas tangan dan tidak mau sekedar mengecek dengan detail, bunyi itu berasal darimana, malahan menyalahkan analisa dari bengkel resmi tersebut.

Keesokan harinya saya bawa lagi mobil saya ke bengkel resmi Mazda yang berbeda dengan yang sebelumnya.dan analisa mereka sama, bunyi gesekan berasal dar kompresor AC yang kurang baik kondisinya dikarenakan pemasangan dan pengerjaan yang kurang hati-hati. Saya sudah capek komplain ke agen dan bagian klaim ACA, tapi tak ada solusi. Pihak bengkel pun seperti lepas tangan. Padahal mobil saya terakhir mereka yg mengerjakan. apa harus sampai AC saya rusak dulu baru pihak bengkel mau bertanggung jawab? Padahal bunyinnya sangat kencang dan menggangu sekali.

Bagaimana kalau ternyata bunyi gesekan ini membahayakan saya saat lagi di jalan? Saya sangat kecewa dengan ACA dan bengkel Sulindo Sejati. apa kepuasan customer tidak bearti apa-apa buat ACA dan Sulindo? Sekarang saya sudah mengganti sendiri part yg rusak itu dengan biaya saya sendiri. Apa begini yang namanya berasuransi? Dimana rasa kenyamanan yang dijanjikan oleh Agen ACA pada saat saya pertama kali membeli polisnya?

alfin
puri harapan blok e8 no 15
bekasi