Menunggu Penyelesaian Bengkel Dirgantara Balikpapan

Jakarta - Mobil saya ditabrak oleh salah seorang klien Asuransi Berdikari di Balikpapan. Kerusakan yang terjadi ada di bagian bumper depan, kap mobil, dan head lamp sebelah kiri. Pengurusan klaim berjalan lancar dan tidak berbelit-belit.

Selang satu minggu setelah klaim saya bawa mobil saya ke bengkel rekomendasi dari Asuransi Berdikari, bengkel Dirgantara Balikpapan. Pada saat pengerjaan body selesai (dengan kualitas standar), saya diberitahu kalau head lamp masih harus menunggu pemesanan dari Jakarta.

Setelah menunggu hampir dua bulan head lamp yang dijanjikan tidak kunjung tiba. Setiap saya menelepon pemilik bengkel, Ibu Mega, alasannya selalu masih menunggu pengiriman.

Akhirnya saya meminta konfirmasi ke Asuransi Berdikari mengenai masalah ini. Oleh Staff dan Manajer Berdikari, Ibu Ide dan Bapak Zulkifli, saya diinformasikan bahwa Bengkel Dirgantara telah menerima pembayaran dari pihak asuransi sejak klaim diajukan.

Dan, yang mengagetkan saya adalah alasan dari Bengkel Dirgantara pada saat dikonfirmasi oleh pihak asuransi bahwa head lamp telah sampai. Tapi, oleh mekanik bengkel dipasang ke mobil lain karena tidak tahu. Sampai sekarang saya masih belum dapat menghubungi pemilik bengkel.

Saya berharap pihak asuransi agar lebih dapat berhati-hati dalam memilih rekanan bengkel. Jangan sampai reputasi perusahaan rusak oleh karena rekanan bengkel yang tidak profesional seperti Bengkel Dirgantara Balikpapan.

Mario Jatmiko
Jl Yos Sudarso Balikpapan 76123
*****@****.***
0542533410

(msh/msh)