Bengkel Jaya Makmur BSD Kelihatan Profesional

Jakarta - Dua hari yang lalu saya men-"service" mobil di Bengkel Jaya Makmur di Kawasan BSD dekat De Latinos samping Pom Bensin. Bengkel ini cukup "besar" sehingga sekilas kelihatan Profesional. Tapi, ternyata "kacau".

Saya datang dengan keluhan kaca wiper tidak befungsi normal. "Diagnosa" pertama mereka adalah motor wiper rusak. Akhirnya motor wiper diganti. Tapi, "sama aja" tetap tidak berfungsi normal.

Terus mereka bilang saklarnya yang rusak. Saklar dibongkar dan electrical system (sekring sistem dan cable syatem) di-"acak-acak". Alhasil tetap saja wiper tidak berfungsi normal.

Akhirnya saya meminta mereka untuk "tidak melanjutkan" dan meminta kondisi mobil dikembalikan seperti semula waktu masuk bengkel. Finally, efek dari "kekeliruan" mereka klakson mobil dan kompresor AC tidak berfungsi dengan kegagalan dari system electrical akibat di-"acak-acak" oleh mereka.

Akhirnya mereka "mentok" dan mereka memodifikasi secara konvensional system electrical mobil saya (ini hal yang sangat 'berisiko'). Saya sebagai customer complain. Eeehhh, bukannya mendapat pelayanan. Saya malah diintimidasi untuk menerima semua "kondisi" ini dengan berbagai macam alasan.

Hikmahnya adalah kompetensi montir, tanggung jawab, dan pelayanan pengelola sangat menentukan output kinerja / performa bengkel.

Salam hormat,
Daeng Uce'
BSD Tanggerang
*****@****.***
0217988700

(msh/msh)