Masalah Vario yang Tak Kunjung Selesai

Jakarta - Sudah hampir 1,5 tahun masalah di motor Honda Vario saya belum juga bisa diselesaikan. Yang awalnya hanya suara mesin tidak normal sekarang menjadi banyak. Sebelum ke AHASS Wahana Gunung Sahari saya pernah mencoba ke AHASS yang lain tapi tidak membuahkan hasil.

Bulan September 2007 diputuskan Honda Vario diinapkan di AHASS Wahana Gunung Sahari. Seperti sebelumnya permasalahan tuntas tapi hanya dalam hitungan minggu. Suara mesin kembali tidak normal. Penggantian 1 set roller tidak membuahkan hasil.

Bulan Agustus 2008 kembali diinapkan. Kali ini Vario turun mesin dan dilakukan penggantian crankshaft. Masalah beres hanya dalam hitungan hari. Masalah lain timbul yaitu getaran motor menjadi besar.

Akhirnya vario kembali diinapkan selama 2 minggu dan ditangani langsung oleh Technical Service Dept Wahana. Hasilnya? Bukannya selesai tapi masalah jadi bertambah.

Tanggal 16 Oktober 2008 diadakan pertemuan dengan pihak Wahana. Dalam pertemuan itu bukannya bagaimana menyelesaikan masalah tapi Wahana menyodorkan surat pernyataan yang di mana salah satu butirnya adalah apabila terjadi permasalahan di kemudian hari saya tidak akan menuntut kepada Honda.

Saya kaget. Apakah ini bagian dari SOP PT Wahana? Saya menolak menandatangani sebab vario sudah jadi banyak masalah. Getaran vario saya dianggap normal (sebagai acuan mereka adalah vario milik staff Wahana). Saya tantang pihak Wahana untuk tukar pakai Vario selama 1 minggu untuk membuktikan kalau Vario saya jadi banyak masalah.

Tanggal 20 Oktober 2008 disepakati dilakukan test drive dengan start dan finish di
AHASS Wahana Gunung Sahari dengan rute Pramuka - By Pass - Kp Melayu - Senen. Hasilnya, suara mesin tidak normal, bagian belakang ngebuang ke kiri saat motor belok. Sedangkan hasil pengujian saya terhadap vario yang dijadikan acuan adalah getaran tidak normal. Pemilik mengakui kalau ada kerusakan di mangkuk roller. Pihak Wahana menjanjikan akan ditindak lanjuti secepatnya.

Sampai saat ini (sebulan lebih) belum ada tidak lanjut lagi dari Wahana. Kini getaran vario bertambah besar. Sampai di mana tanggung jawab PT Astra Honda Motor sebagai produsen Vario. Saya tidak mau kalau hanya bongkar pasang lagi karena sudah terbukti hasilnya yang hanya menambah permasalahan di Vario.

Apakah garansi mesin 3 tahun sekedar basa-basi?

Dedy S
Jl Kerja Bakti RT 05/07 Kp Makasar Jakarta 13570
*****@****.***
08128658195

(msh/msh)