Salut dan Terima Kasih Kepada Ahass Dewi Sartika

Jakarta - Selasa 11 Agustus 2009 saya melakukan servis rutin motor saya Honda Tiger Revo 2009 di Ahass Condet. Seperti biasa servis meliputi servis ringan dan pergantian oli. Saya juga melakukan pergantian pada kabel kopling karena kabel kopling saya putus di jalan. Sementara saya ganti kabel kopling biasa agar motor bisa jalan.

Oya saya melakukan pergantian oli menggunakan oli Astra MPX yang baru dari Honda (sebelumnya Supreme XXX). Seperti biasa setelah selesai servis teknisi Ahas melakukan pengecekan ulang. Setelah itu motor selesai diservis rutin.

Masalah yang timbul adalah setelah saya keluar dari bengkel menuju tempat kerja. Motor saya mengalami hal yang tidak lazim. Perpindahan gigi menjadi susah sekali dan pada bagian mesin terdapat bunyi yang berisik.

Waktu perpindahan gigi terjadi hentakan seperti dipukul palu dari bawah mesin. Tapi, saya tidak berprasangka buruk. Mungkin ini karena selesai servis, ganti oli dari Supreme XXX ke Astra MPX, dan penggantian kabel kopling. Pas pulang kerja hal yang tadi siang saya rasakan kembali. Malah makin parah (masuk gigi satu baru dibantu dorong dulu).

Keesokannya, 12 Agustus saya kembali ke Ahass Condet dan komplain masalah yang saya hadapi. Tapi, alangkah terkejutnya saya dengan pejelasan dari teknisinya bahwa oli Astra MPX tidak cocok dengan Motor Tiger Revo dan bunyi yang berisik di mesin itu memang kelemahan dari Tiger Revo.

Hah, masak motor sekelas Tiger Revo mempunyai kelemahan seperti itu. Apa iya. Karena tidak puas dengan keterangan teknisi tersebut besoknya saya bawa motor saya ke Ahass Dewi Sartika (Honda Jakarta Center) untuk klaim. Setelah dilakukan pengecekan oleh teknisi di sana kesimpulannya setelan klep dan kopling disetel kembali dan kemungkinan ada bagian mesin yang tidak bekerja dengan baik.

Kemudian Ahass Dewi Sartika akan melanjutkan klaim saya dan menunggu spare part yang rusak untuk diganti kalau sudah datang komponennya. Saya ingin tanyakan dan sesalkan adalah "begitukah pelayanan teknisi Ahass yang tidak bertanggung jawab dengan mengatakan produk mereka sendiri bermasalah". Saya salut dan berterima kasih kepada Ahass Dewi Sartika terhadap pelayanan konsumen dan dedikasinya.

Semoga Teknisi Ahass yang lain juga tidak seperti teknisi Ahass Condet. Tapi, contohlah teknisi Ahass Dewi sartika. Terima kasih.

Erizal
Jl Ciliwung 27 C/D Jakarta Timur
*****@****.***
081586066069



(msh/msh)