Motorola Q8 CDMA Hanya Keluar Tulisan Hello Moto

Jakarta - Pertama saya membeli Motorola Q8 CDMA dengan garansi resmi Motorola. Handphone (HP) ini punya banyak fasilitas internet dan qwerty yang banyak menguntungkan. Saat saya pertama membeli barang masih disegel dan dalam keadaan baik. Setelah dihidupkan saya mencoba HP tersebut semua kondisi oke.

Setelah itu saya pulang dan melihat kondisi HP yang lowbat. Selayaknya HP lowbat saya charge. Setelah saya charge tiba-tiba kira-kira tiga menit HP tersebut mati dan hanya keluar tulisan Hello Moto.

Saya kira itu hal yang wajar. Maka saya diamkan saja. Tapi, lama kelamaan itu terjadi berulang-ulang. Sampai keesokan harinya saya ke Service Center Motorola di ITC Roxy Mas Lantai 1 dengan Karlindo Ika Tama untuk dilakukan pengecekan dengan repair order: RX/07-09110005.

Saya diminta oleh Customer Service untuk menunggu sebentar kira-kira 1-2 jam. Oke. Saya tunggu. Setelah beberapa jam saya kembali ke Customer Service yang mengatakan bahwa HP saya belum bisa dibetulkan. Oke. Saya tunggu.

Keesokan harinya saya telepon kembali Customer Service tersebut dengan harapan HP saya selesai. Dan, yang tidak saya prediksikan ternyata HP saya harus ganti mesin. Apa salah saya sebagai konsumen untuk meminta barang yang baru karena saya dirugikan secara materil dan non materil.

HP tersebut belum dipakai satu hari sudah harus ganti mesin. Saya benar-benar kecewa. Semoga atas pengaduan saya ini di surat pembaca diharapkan perusahaan besar sekelas Motorola bisa memperbaiki masalah Consumer Service-nya. Sekian dan terima kasih.

Leo Kristie
Taman Alfa Indah Blok K8 No 23 Jakarta
*****@****.***
08388569688



(msh/msh)