Motor Suzuki Skydrive yang Tidak Dinamik

Jakarta - Saya membeli motor Suzuki Skydrive pada bulan Juni 2009. Untuk service sesuai dengan buku petunjuk dan di Dealer Suzuki Resmi.

Yang menjadi masalah pada saat tanggal 31 Desember 2009 saya dan keluarga terdiri saya, istri, anak umur 6 tahun, dan anak umur 4 tahun berangkat ke Ciwidey. Tepatnya ke daerah obyek wisata Kawah Putih.

Jarak dari rumah ke Kawah Putih sekitar 42 km. Saya sudah mencoba pengaduan sekitar awal Januari 2010 ke website Suzuki Indonesia. Saya mengisi di kotak sales dan produk untuk pengaduan. Tapi, sudah sebulan ini tidak ada tanggapan. Padahal alamat dan email saya lengkap.

Sebenarnya saya tidak mau menulis surat pembaca ini. Takut image motor Suzuki akan turun. Tapi, karena tidak ada tanggapan maka saya tulis juga di detik.

Yang menjadi masalah saat mau naik ke lokasi Kawah Putih (sekitar 2 km dari gerbang masuk kawah putih). Motor tiba-tiba tidak kuat naik (padahal pas motor mogok alias tidak kuat naik ada 3 tipe motor matik dari produsen lain kok biasa naik). Terus saya berhenti. Istri saya dan dua anak jalan kaki.

Terus saya coba sendiri naik walaupun tidak kuat. Terus, motor bergantian pakai sama istri, saya yang jalan? sama dengan anak saya, pas dipakai oleh istri motor sampai keluar asap putih dari samping dan keluar bau menyengat kayak sesuatu terbakar.

Melihat hal itu mesin motor saya dimatikan. Sampai menunggu agak dingin, setelah agak lama mati saya hidupkan kembali. Terus, saya coba pakai, naik juga akhirnya ke Kawah Putih.

Yang menjadi pertanyaan saya masak motor baru 6 bulan (tergolong baru) sampai harus mogok naik tanjakan? Apakah memang tipe matik jenis Skydrive untuk naik ke tanjakan seperti itu tidak kuat. Masalahnya matik jenis lain kok bisa kuat.

Tindakan apa yang harus saya lakukan terhadap motor saya. Terima kasih. Saya tunggu tanggapannya.

Supratman
Komplek Taman Bunga Suka Mukti Blok N - 9 RT 04 RW 15
Kelurahan Sukamukti Kecamatan Katapang Kabupaten Bandung
*****@****.***
022-70093758



(msh/msh)