Janji Scoopy Tanpa Kepastian

Jakarta - Tanggal 16 Agustus 2010 saya menghubungi Dealer Resmi Honda Wahana Artha Kelapa Gading (Jl Bulevard Blok WB II/7-8 Kelapa Gading Timur) untuk memesan Honda Scoopy yang oleh Sales dijanjikan dapat diorder inden dengan perkiraan waktu deliveri 1 sampai dengan 2 bulan.
?
Tanggal 20 Agustus pihak leasing melakukan survey ke rumah saya, dan dua hari kemudian saya dikonfirmasi bahwa pengajuan kredit leasing saya di-approved. Tanggal 24 Agustus saya memasukkan Surat Pesanan Kendaraan dan membayarkan tanda jadi dengan no surat PO: KGA-0001534.

Setelah 1 bulan (4 minggu) saya mencoba menghubungi sales dealer dan dinyatakan saya masih harus menunggu dan untuk menghubungi lagi saat masuk 2 bulan. Tanggal 20 Oktober (8 minggu) saya hubungi langsung ke dealer, dan diberitahu bahwa saya masih harus menunggu tapi tidak dapat menentukan sampai kapan waktunya.
?
Saya kemudian mengajukan komplain lisan via SMS ke pihak dealer Wahana, dan kemudian dihubungi oleh Customer Care yang menyatakan bahwa orderan saya masih harus menunggu antrian dari pabrik Honda dan PALING CEPAT dideliveri bulan Desember, yang berarti saya akan terpaksa harus menunggu Paling Cepat plus minus 4 bulan untuk inden motor Scoopy, dan itu pun tidak dapat dipastikan tanggalnya.
?
Beginikan pelayanan dari sebuah brand sebesar Honda dan Dealer resminya? Apa pun masalahnya saya jadi mempertanyakan komitmen Honda dalam memberikan pelayanan yang terbaik. Sebaiknya Honda jangan menjanjikan konsumen sesuatu yang ternyata tidak dapat dipenuhi di kemudian hari.
?
Terima kasih.

John Norman Parapat
Jl Wijaya Kusuma Q-21 Duren Sawit Jakarta
*****@****.***?
0818126802



(msh/msh)