Sejauh Menjadi Pelanggan DKS Motor Montir Sebelumnya Ramah

Jakarta - Maaf saya terpaksa membuat surat pembaca karena saya sangat kecewa terhadap oknum montir kode mekanik pada dealer dan service Yamaha 'DKS MOTOR' Cirendeu Ciputat. Sebenarnya saya cukup lama menjadi pelanggan kurang lebih satu tahun. Selain dekat jalur pulang kerja dan rumah juga cukup besar sehingga antrian baris tidak terlalu lama.

Pada surat order 29 Oktober 2010 saya meminta ganti oli, ganti belt, dan service ringan untuk Yamaha matic saya. Namun, setelah menunggu pengerjaan dan akan melakukan pembayaran tertera hanya ganti oli dan belt saja. Service tidak dikerjakan.

Bagian admin menyampaikan bahwa montir yang mengubah pekerjaan tersebut dan seharusnya disampaikan kepada saya sebelumnya. Saya tidak pernah diberitahu kalau service batal dikerjakan.?

Akhirnya selain kembali menunggu kembali sekitar 45 menit untuk service ringan sikap montir juga sangat menyebalkan. Saya tahu persis di tangki masih ada bensin sekitar dua liter lebih. Tapi, saat mau dites jalan bensin saya dikatakan habis sama sekali sehingga saat montir melakukan tes jalan katanya sempat berhenti karena kehabisan.?

Saya tahu membersihkan karburator butuh bensin. Tapi, apa perlu sampai dua liter? Secara demonstratif montir meminta saya melongok ke tangki dengan menyalakan pemantik rokoknya di atas lobang tangki besin! Dengan enteng dia menyuruh saya mencari bensin sendiri dengan jerigen yang entah sudah bercampur apa sebelumnya. Kondisi stationer motor saat ini masih belum pas. Hanya saya sudah terlalu malas untuk kembali ke bengkel tersebut.

Selama saya menjadi pelanggan baru kali ini motor saya dikerjakan oleh montir tersebut. Mohon menjadi perhatian pihak manajemen 'DKS MOTOR' khususnya. Juga jajaran Yamaha Motor Indonesia umumnya. Karena, sejauh saya menjadi pelanggan dan ditangani montir-montir sebelumnya umumnya ramah dan komunikatif.

Terima kasih sebelumnya dan saya masih mencintai produk-produk Yamaha.

Ridwan Sandiarto
Perum Pondok Cabe Indah Blok O No 22A
Pondok Cabe Tangerang
*****@****.***
081589207663



(msh/msh)