Jakarta - Saya datang di bengkel AHASS 1617 di Surya Jaya Motor Jl Kaliabang Tengah No 12 Bekasi Utara pada hari ini Sabtu 16 April 2011 pukul 11:15 WIB untuk melakukan servis berkala motor saya. Sesampainya di bengkel tersebut saya langsung diterima oleh petugas bengkel dan menyampaikan keinginan saya untuk service motor dan ganti oli sekaligus menyampaikan keluhan saya bahwa electric starter motor saya tidak berfungsi.
Saya juga mengatakankepada petugas bengkel bahwa apabila ada part yang harus diganti (dugaan saya akinya) maka tolong dikonfirmasi ke saya terlebih dahulu dan apabila saya tidak berada di bengkel saya juga memberikannomor handphone saya ysng bisa dihubungi.
Saya juga sempat menanyakanberapa biaya service,ganti oli dan harga aki baru jika harus ganti aki serta perkiraan waktu selesainyaservice. Petugas bengkel menjawab semua pertanyaansaya dan mengatakanperkiraan waktu selesainyaservice pada jam 12:30 WIB. Daripada bolak-balik bengkel-rumah saya memutuskanuntuk menunggu sampai selesai sevice di bengkel tersebut.
Namun sampai dengan pukul 14:15 WIB (setelah sekitar 3 jam menunggu) tidak ada tanda-tanda dari mekanik bengkel mengkonfirmasi tentang pergantianpart (aki), oleh karena itu saya putuskan untuk masuk ke area mekanik bekerja dan saya melihat motor saya diparkir begitu saja dalam kondisi kap motor bagian depan terbuka.
Saya langsung menanyakanke petugas bengkel kenapa sevice motor saya belum selesai dan kenapa diparkir begitu saja ? Petugas bengkel langsung bertanya kepada mekanik yang menangani motor saya dan mekanik tsb baru mengatakanakinya harus diganti (sesuai dugaan saya).
Saya kecewa kenapa tidak ada mekanik atau petugas bengkel yang mengkonfirmasi ke saya bahwa akinya harus diganti padahal saya telah menunggu di bengkel tersebut dan tidak kemana-mana selama sekitar 3 jam kalaupun saya meninggalkan area bengkel saya telah meninggalkan nomor handphone yang bisa dihubungi.
Yang lebih mengecewakan saya adalah setelah menyadari hal ini tida k ada satupun petugas bengkel atau mekanik yang menyampaikan satu kalimat pun permintaanmaaf ke saya atas hal ini dan bersikap biasa-biasa saja seolah-olah tidak terjadi apa-apa.
Sebagai pelanggan setia bengkel AHASS saya sangat kecewa mendapat perlakuan seperti ini, saya tidak hanya kehilangan waktu, tetapi saya juga tidak mendapatkan pelayanan yang seharusnya saya terima.
Dedi Suherman
Jl Pahlawan Revolusi Gg Kapuk II No 26 Klender Jakarta Timur
*****@****.***
08118401437
(wwn/wwn)
Saya juga mengatakankepada petugas bengkel bahwa apabila ada part yang harus diganti (dugaan saya akinya) maka tolong dikonfirmasi ke saya terlebih dahulu dan apabila saya tidak berada di bengkel saya juga memberikannomor handphone saya ysng bisa dihubungi.
Saya juga sempat menanyakanberapa biaya service,ganti oli dan harga aki baru jika harus ganti aki serta perkiraan waktu selesainyaservice. Petugas bengkel menjawab semua pertanyaansaya dan mengatakanperkiraan waktu selesainyaservice pada jam 12:30 WIB. Daripada bolak-balik bengkel-rumah saya memutuskanuntuk menunggu sampai selesai sevice di bengkel tersebut.
Namun sampai dengan pukul 14:15 WIB (setelah sekitar 3 jam menunggu) tidak ada tanda-tanda dari mekanik bengkel mengkonfirmasi tentang pergantianpart (aki), oleh karena itu saya putuskan untuk masuk ke area mekanik bekerja dan saya melihat motor saya diparkir begitu saja dalam kondisi kap motor bagian depan terbuka.
Saya langsung menanyakanke petugas bengkel kenapa sevice motor saya belum selesai dan kenapa diparkir begitu saja ? Petugas bengkel langsung bertanya kepada mekanik yang menangani motor saya dan mekanik tsb baru mengatakanakinya harus diganti (sesuai dugaan saya).
Saya kecewa kenapa tidak ada mekanik atau petugas bengkel yang mengkonfirmasi ke saya bahwa akinya harus diganti padahal saya telah menunggu di bengkel tersebut dan tidak kemana-mana selama sekitar 3 jam kalaupun saya meninggalkan area bengkel saya telah meninggalkan nomor handphone yang bisa dihubungi.
Yang lebih mengecewakan saya adalah setelah menyadari hal ini tida k ada satupun petugas bengkel atau mekanik yang menyampaikan satu kalimat pun permintaanmaaf ke saya atas hal ini dan bersikap biasa-biasa saja seolah-olah tidak terjadi apa-apa.
Sebagai pelanggan setia bengkel AHASS saya sangat kecewa mendapat perlakuan seperti ini, saya tidak hanya kehilangan waktu, tetapi saya juga tidak mendapatkan pelayanan yang seharusnya saya terima.
Dedi Suherman
Jl Pahlawan Revolusi Gg Kapuk II No 26 Klender Jakarta Timur
*****@****.***
08118401437
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
