Prima Inti Motor Mengecewakan Pelanggan

Jakarta - Saya memesan sebuah sepeda motor Piaggio-Vespa dengan tipe LX 125 pada PT Prima Inti Motor yang merupakan main dealer PT Piaggio Indonesia pada saat Indonesian International Motor Show (IIMS) yang digelar pada bulan Juli lalu.

Sesuai perjanjian setelah uang jadi saya bayarkan sebesar Rp 500 ribu, motor yang saya pesan akan datang pada bulan Agustus. Sampai dengan pertengahan Agustus motor yang saya pesan belum diantarkan.

Tanggal 16 Agustus saya menghubungi mereka untuk menanyakan perkembangan pemesanan motor saya, dan mereka mengatakan bahwa jika saya dapat melakukan pelunasan terhadap harga unit motor tersebut hari ini, maka hari ini juga motor akan dikirimkan. Pada hari itu juga saya lunasi pembayarannya dengan cara transfer dan malamnya unit motor vespa tersebut di antar ke rumah saya.

Namun saat unit motor tersebut diserahkan kepada saya, tidak dilengkapi dengan buku service dan garansi resmi, aksesoris yang dijanjikan (jacket, dll). Yang saya terima hanya satu unit motor, buku panduan dan kunci-kunci.

Pada hari kerja berikutnya saya telepon Prima Inti Motor yang katanya berlokasi di Depok untuk menanyakan kepastian kapan saya akan mendapatkan STNK, plat nomor dan kekurangan-kekurangan lainnya, dijawab bahwa karena unit motor vespa yang saya beli adalah Completely Built Up (CBU) maka pengurusan surat-surat tersebut membutuhkan waktu antara 18 sampai 30 hari kerja sejak unit motor saya terima.

Sampai dengan tanggal 5 Oktober ternyata kelengkapan yang lainnya belum diserahkan kepada saya, ketika saya hubungi kembali dijanjikan bahwa semuanya akan dikirimkan pada tanggal 12 Oktober. Hal ini tidak sesuai yang dijanjikan oleh pihak dealer.


M. Rizky Rahmani
Apartemen Taman Rasuna T9, Jl. H.Rasuna Said, Jakarta Selatan
*****@****.***
0816897581

(wwn/wwn)