Kecewa Pelayanan Bengkel Jaya Makmur BSD

Hari Sabtu sampai Minggu /tanggal 18 - 19 Oktober 2008, saya menservis Mobil di Bengkel Jaya Makmur Kawasan BSD City (Sebelah Pom Bensin De Latinos) dengan keluhan kaca wiper depan rusak. Hasil "diagnosa" awal mereka : Motor Wiper Rusak, akhirnya diganti dengan yang "cabutan / second" tapi alhasil sama saja tetap rusak. Akhirnya mereka bilang mungkin Saklar Wiper yang rusak, akhirnya saklar di bongkar dan electrical system dirubah - rubah.(Sekring dan jalur kabel). Alhasil tetap wiper tidak normal.

Akhirnya mereka bilang ke saya bahwa mereka "Nyerah". Saya bilang "Ok" tidak apa - apa, asalkan kondisi mobil saya kembali pada kondisi awal waktu masuk bengkel mereka. Tetapi apa yang terjadi berbeda, klakson dan Compressor AC mobil saya "Rusak" yang dikarenakan masalah "electrical" yang sangat erat kaitannya dengan jalur kabel dan sekring yang telah mereka "Bongkar - Bongkar".

Akhirnya Electrical System Compressor AC di by pass dengan konvensional dengan menarik kabel langsung dari aki tanpa pemasanga relay dan ini sangat beresiko terhadap mesin dan faktor keselamatan. Tentunya saya komplain dengan hal ini. Tetapi si pemilik Bengkel menaggapi dengan "marah" bahkan cenderung memaksa dengan mengintimidasi saya agar menerima hasil "Karya" mereka itu.

Dengan terpaksa saya menerima perlakuan mereka, bahkan saya masih dikenakan biaya dan keesokan harinya Mobil saya bawa ke benkel resmi ATPM (HONDA) yang ada dekat kantor saya dan mobil saya sekarang sudah normal.

Hal ini saya rasa perlu untuk di sharing, dengan alasan keadilan dan kepuasan pelanggan. Terima Kasih.

Usep Sutisna
Jl. Salak Ujung No. 18 Depok
Depok