Mohon Tanggapan RSPJN Harapan Kita

Kakak saya adalah peserta BPJS yang beralamat di Demak Jawa Tengah. Anaknya sakit jantung bawaan yang perlu tindakan pembedahan. Sesuai dengan alur rujukan kami sdh melewati tahap dari mulai RS Kabupaten, RSDK Semarang sampai dengan RSJN HARKIT Jakarta. Sebagai peserta BPJS saya kesulitan dalam mendapat layanan karena perubahan jadwal tindakan (mundur).

Kami sebetulnya maklum dengan mundurnya jadwal oleh karena Harapan Kita merupakan RS Rujukan Nasional. Tapi jadwal yang tidak pasti jelas membuat kakak saya stress karena sudah hampir 3 minggu di Jakarta. Susahnya lagi mundurnya jadwal tindakan tidak pernah ada kepastian jauh hari sebelumnya dari pihak RS, Sementara masa berlaku surat keterangan/ pengantar BPJS terbatas hanya 1 bulan.

Sedangkan untuk proses pengajuan rujukan dari RS daerah ( RSDK ) kami tidak bisa mengajukan mendadak (sekitar 2 minggu- 1 bulan) baru bisa terbit rujukan dr RS daerah, itupun bisa pengajuan kalau sudah ada jadwal pasti dr RS harkit, sedangkan jadwal di harkit kami tidak tahu kapan tindakan itu dilakukan. Jadwal (yang mundur) dr RS harkit disampaikan by phone dalam hitungan hari (2-3 hari) mendadak, kalau dalam masa 2-3 hari pasien tidak bisa datang, dipastikan jadwal mundur lagi.

Terus bagaimana agar peserta BPJS tetap bisa terlayani dengan planning jadwal yang pasti? Serta rujukan dari Daerah ( RSDK ) bisa cepat? Terus terang kami cemas jika sewaktu waktu dapat panggilan operasi sementara rujukan dari RSDK belum bisa keluar yang berdampak pada kemungkinan batalnya tindakan pembedahani RSJRN Harkit?