Jakarta - Berikut kami sampaikan tanggapan terkait surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Buyung dan dimuat Detik.com (26/09) mengenai uang refund tiket dari penghentian sementara rute Tigerair Mandala, Jakarta-Padang (PP).
Dalam upaya peningkatan layanan dan jaringan, Tigerair Mandala sebagai maskapai yang sedang berkembang, terus melakukan evaluasi dan seleksi rute.
Evaluasi dan seleksi rute yang dilakukan, menyebabkan penghentian sementara rute Jakarta-Padang (PP) serta pembukaan beberapa rute baru, terhitung tanggal 10 September 2013
Pemberitahuan mengenai penghentian sementara ini, telah disampaikan kepada seluruh penumpang Tigerair Mandala rute tersebut pada tanggal 13 Agustus 2013, juga telah dikomunikasikan dan diketahui oleh seluruh instansi terkait.
Tigerair Mandala sedang memproses pengembalian uang tiket (refund) untuk semua penumpang yang terkena dampak penghentian sementara rute tersebut sebagai prosedur standar bagi semua penumpang.
Hal ini merupakan tanggung jawab kami terhadap para penumpang. Pengembalian uang tiket sudah diterima oleh sejumlah penumpang, sementara yang lain sedang kami proses (dalam 30 hari masa kerja) dan untuk secepatnya diselesaikan.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Buyung dan sejumlah penumpang. Jika membutuhkan informasi tambahan terkait proses pengembalian uang, penumpang Tigerair Mandala dapat menghubungi call center kami di 021-2939 6688.
Lucas Suryanata
Public Relations Manager
Tigerair Mandala (PT Mandala Airlines)
(wwn/wwn)
Dalam upaya peningkatan layanan dan jaringan, Tigerair Mandala sebagai maskapai yang sedang berkembang, terus melakukan evaluasi dan seleksi rute.
Evaluasi dan seleksi rute yang dilakukan, menyebabkan penghentian sementara rute Jakarta-Padang (PP) serta pembukaan beberapa rute baru, terhitung tanggal 10 September 2013
Pemberitahuan mengenai penghentian sementara ini, telah disampaikan kepada seluruh penumpang Tigerair Mandala rute tersebut pada tanggal 13 Agustus 2013, juga telah dikomunikasikan dan diketahui oleh seluruh instansi terkait.
Tigerair Mandala sedang memproses pengembalian uang tiket (refund) untuk semua penumpang yang terkena dampak penghentian sementara rute tersebut sebagai prosedur standar bagi semua penumpang.
Hal ini merupakan tanggung jawab kami terhadap para penumpang. Pengembalian uang tiket sudah diterima oleh sejumlah penumpang, sementara yang lain sedang kami proses (dalam 30 hari masa kerja) dan untuk secepatnya diselesaikan.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Buyung dan sejumlah penumpang. Jika membutuhkan informasi tambahan terkait proses pengembalian uang, penumpang Tigerair Mandala dapat menghubungi call center kami di 021-2939 6688.
Lucas Suryanata
Public Relations Manager
Tigerair Mandala (PT Mandala Airlines)
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
