Jakarta - Menanggapi keluhan Ibu Fransisca yang disampaikan memalui detik.com pada hari Rabu, 06 Maret 2013, saya selaku pemilik DaniQa Cake menyampaikan permohonan maaf yang sebesar besarnya.
Kejadian ini baru saja saya ketahui Jumat, 8 Maret 2013 setelah staff saya memberi tahu karena kebetulan Sabtu-Senin saya tidak di tempat.
Saya ini telah memberi peringatan keras kepada staff yang bertanggung jawab karena tidak segera merespon dan melaporkan keluhan klien. Selain itu kejadian ini tidak akan terjadi kalau mitra kerja kami (pihak kurir) membawa dengan hati-hati kue yang telah kami buat sesuai dengan permintaan ibu.
Adapun masalah boneka yang tertinggal telah kami siapkan dan tinggal menunggu kurir yang akan mengambil yang katanya dalam perjalan ke tempat kami, namun hingga siang kurir tersebut tidak datang.
Setelah saya mengetahui kejadian ini, segera saya investigasi ke rekan kerja saya, pemilik perusahaan kurir tersebut, ternyata staff kurir tersebut melapor bahwa mainan telah di antar ke tempat ibu.
Sekali lagi Saya mohon maaf yang sebesar besarnya atas ketidak mampuan parter kerja kami memberikan pelayanan sesuai standar yang kami tetapkan, dan kami siap memberikan konpesasi sesuai dengan standar usaha kami.
Untuk kedepan kami akan lebih hati hati lagi dan berjanji akan memperbaiki pelayan kami menjadi lebih baik. Terima Kasih.
Deasy
Owner DaniQa Cake
*****@****.***
0217946870
(wwn/wwn)
Kejadian ini baru saja saya ketahui Jumat, 8 Maret 2013 setelah staff saya memberi tahu karena kebetulan Sabtu-Senin saya tidak di tempat.
Saya ini telah memberi peringatan keras kepada staff yang bertanggung jawab karena tidak segera merespon dan melaporkan keluhan klien. Selain itu kejadian ini tidak akan terjadi kalau mitra kerja kami (pihak kurir) membawa dengan hati-hati kue yang telah kami buat sesuai dengan permintaan ibu.
Adapun masalah boneka yang tertinggal telah kami siapkan dan tinggal menunggu kurir yang akan mengambil yang katanya dalam perjalan ke tempat kami, namun hingga siang kurir tersebut tidak datang.
Setelah saya mengetahui kejadian ini, segera saya investigasi ke rekan kerja saya, pemilik perusahaan kurir tersebut, ternyata staff kurir tersebut melapor bahwa mainan telah di antar ke tempat ibu.
Sekali lagi Saya mohon maaf yang sebesar besarnya atas ketidak mampuan parter kerja kami memberikan pelayanan sesuai standar yang kami tetapkan, dan kami siap memberikan konpesasi sesuai dengan standar usaha kami.
Untuk kedepan kami akan lebih hati hati lagi dan berjanji akan memperbaiki pelayan kami menjadi lebih baik. Terima Kasih.
Deasy
Owner DaniQa Cake
*****@****.***
0217946870
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
