Tanggapan EZ Billing Tidak Memberi Solusi

Jakarta - Terkait dengan keluhan yang disampaikan Bapak Indra mengenai pelayanan kami sebagai vendor software EZ Timebilling, kami memohon maaf dengan tulus. Mudah-mudahan kami dapat lebih melayani customer kami dengan lebih baik lagi untuk selanjutnya.

Namun begitu, kami juga perlu memberikan informasi yang berimbang mengenai hal ini, di mana Bapak Indra tidak/belum mem-posting seluruh isi percakapan kami hingga selesai.

Berikut isi percakapan selengkapnya:

Indra Setyawan (8/12/2008 2:36:14 PM): sore pak
Kristadi (8/12/2008 2:36:22 PM): sore
Indra Setyawan (8/12/2008 2:36:43 PM): pak ada masalah dengan billing saya
Indra Setyawan (8/12/2008 2:37:12 PM): sama rf koq crash ya??
Indra Setyawan (8/12/2008 2:37:56 PM): aloo pak??
Kristadi (8/12/2008 2:38:05 PM): crash bgmn?
Indra Setyawan (8/12/2008 2:38:35 PM): jadi kalau masuk rf dia sampe di pilih server saja
Indra Setyawan (8/12/2008 2:38:41 PM): lalu keluar sendiri
Indra Setyawan (8/12/2008 2:38:50 PM): tapi kalo masuk billing pakai admin
Indra Setyawan (8/12/2008 2:38:53 PM): fr nya lancar
Kristadi (8/12/2008 2:38:58 PM): keluar sendiri rf nya?
Indra Setyawan (8/12/2008 2:39:06 PM): padahal billing tidak di limit apa2
Indra Setyawan (8/12/2008 2:39:08 PM): iya pak
Kristadi (8/12/2008 2:39:20 PM): kemungkinan karena blok aplikasi
Kristadi (8/12/2008 2:39:23 PM): coba cek
Indra Setyawan (8/12/2008 2:39:56 PM): sudah pak,tidak ada yang diblok dan
registrasi juga tidak ada yang dicentang
Indra Setyawan (8/12/2008 2:40:01 PM): run dll semua jalan
Indra Setyawan (8/12/2008 2:40:11 PM): tapi hanya game rf yang begitu pak
Kristadi (8/12/2008 2:40:21 PM): blok windows explorer nya dihilangkan dan cek juga maksimal windowsnya
Indra Setyawan (8/12/2008 2:41:11 PM): sudah windows explorernya sudah dihilangkan ceknya
Indra Setyawan (8/12/2008 2:41:16 PM): maksimal windows 8
Indra Setyawan (8/12/2008 2:41:25 PM): tapi masih tetep tuh pak?
Kristadi (8/12/2008 2:41:37 PM): ok coba tolong kirimkan databasenya
Indra Setyawan (8/12/2008 2:41:49 PM): caranya?
Indra Setyawan (8/12/2008 2:42:24 PM): aloo pak?
Indra Setyawan (8/12/2008 2:44:02 PM): pak??
Indra Setyawan (8/12/2008 2:46:12 PM): wah pak koq servicenya kaya gini ya???
Indra Setyawan (8/12/2008 2:46:23 PM): saya ada masalah nih kalo kaya gini
Indra Setyawan (8/12/2008 2:46:51 PM): ini bener2 nanya loh pak
Kristadi (8/12/2008 3:01:07 PM): ?
Kristadi (8/12/2008 3:01:13 PM): bisa sabar gak pak?
Kristadi (8/12/2008 3:01:23 PM): kami juga sedang mengecek mslh anda disini...
Indra Setyawan (8/12/2008 3:01:39 PM): loh koq saya ??
Indra Setyawan (8/12/2008 3:01:47 PM): saya udh lama nunggu ini pak?
Indra Setyawan (8/12/2008 3:01:58 PM): kalo misal bpk bilangh sebentar ya
Indra Setyawan (8/12/2008 3:02:04 PM): ya saya pasti nunggu
Indra Setyawan (8/12/2008 3:02:22 PM): la ini langsung ditinggal kan saya jadi bingung
Kristadi (8/12/2008 3:02:22 PM): disini sudah kami cek, baik2 aja tuh
Kristadi (8/12/2008 3:02:35 PM): tidak ada mslh dengan billingnya
Indra Setyawan (8/12/2008 3:03:18 PM): hmm,padahal disini juga dulu ngga pernah ada masalah billingnya
Kristadi (8/12/2008 3:03:37 PM): coba kirim databasenya...
Kristadi (8/12/2008 3:03:39 PM): caranya:
Indra Setyawan (8/12/2008 3:03:40 PM): cuman koq sekarang ngga ada yang ngutek2 cuman rf yang ngga bisa
Kristadi (8/12/2008 3:04:03 PM): di windows explorer, masuk ke folder instalasi billing, misalnya c:\\program files\\ez timebilling
Kristadi (8/12/2008 3:04:20 PM): disitu ada file billing.mdb, kirim via ym
Indra Setyawan (8/12/2008 3:04:51 PM): ok pak,saya cari dulu sebentar 10 menit saya kirim ke bapak
Kristadi (8/12/2008 3:04:56 PM): ok
Indra Setyawan (8/12/2008 4:00:49 PM): ok udh pak
Indra Setyawan (8/12/2008 4:00:52 PM): gimana pak?
Kristadi (8/12/2008 4:00:57 PM): sbntr
Kristadi (8/12/2008 4:01:07 PM): Kristadi: kami sdh coba seting tarifnya persis dengan yg punya bapak Kristadi: tapi disini tdk mslh tuh Kristadi: ok
Indra Setyawan (8/12/2008 4:01:25 PM): hmm apanya ya pak?
Indra Setyawan (8/12/2008 4:01:32 PM): soalnya disini juga bisa
Kristadi (8/12/2008 4:01:35 PM): itu terjadi pada semua klien?
Indra Setyawan (8/12/2008 4:01:39 PM): tapi kalau memakai user admin
Indra Setyawan (8/12/2008 4:01:47 PM): iyah semua clien games
Indra Setyawan (8/12/2008 4:01:53 PM): dan hanya games rf saja
Indra Setyawan (8/12/2008 4:01:58 PM): lainnya tidak masalah
Indra Setyawan (8/12/2008 4:02:17 PM): saya sampai ngecek ke rf jakarta takutnya ip saya ke banned atau gimana
Indra Setyawan (8/12/2008 4:02:23 PM): ternyata juga ngga
Kristadi (8/12/2008 4:02:37 PM): sudah coba cek pake tarif lainnya?
Indra Setyawan (8/12/2008 4:03:00 PM): belum pak,soalnya tarif games hanya voucher saja
Indra Setyawan (8/12/2008 4:03:16 PM): apa saya coba buat jenis tarif lain?
Kristadi (8/12/2008 4:03:41 PM): dicoba aja pak
Indra Setyawan (8/12/2008 4:05:05 PM): ok ini saya coba lagi
Indra Setyawan (8/12/2008 4:05:21 PM): nanti sayakasih kabar lagi bisa atau ngga nya
Kristadi (8/12/2008 4:05:22 PM): yup
Indra Setyawan (8/12/2008 4:05:28 PM): dan ini sebagai pemberitahuan pak
Indra Setyawan (8/12/2008 4:05:46 PM): insyaAllah 1-2 bulan lagi warnet saya pindah ke bogor
Kristadi (8/12/2008 4:06:01 PM): owh...jadi tetangga donk...
Indra Setyawan (8/12/2008 4:06:10 PM): jadi nanti sekalian saya rubah jadi unlimited sekalian saya mau minta ganti alamat dan nama warnet
Indra Setyawan (8/12/2008 4:06:17 PM): ngga lah pak...orang jauh koq
Indra Setyawan (8/12/2008 4:06:28 PM): saya rencana di darmaga atau di ciomas pak
Kristadi (8/12/2008 4:06:29 PM): maaf pak..klo nama warnet tidak bisa diganti
Kristadi (8/12/2008 4:06:35 PM): selain itu gpp lah...
Indra Setyawan (8/12/2008 4:06:52 PM): di bogor ada happynet ngga pak?
Kristadi (8/12/2008 4:07:16 PM): tidak ada
Indra Setyawan (8/12/2008 4:07:36 PM): owh ya udh saya tetep pake nama itu juga ngga pa2...
Indra Setyawan (8/12/2008 4:07:42 PM): cuman ya alamat ganti pak
Indra Setyawan (8/12/2008 4:07:49 PM): server mah tetep sama
Indra Setyawan (8/12/2008 4:08:14 PM): dan umlah unit insyaAllah saya genepin 20 apa 25 gituh
Indra Setyawan (8/12/2008 4:08:39 PM): jadi yang disini tutup gituh pak
Indra Setyawan (8/12/2008 4:10:39 PM): ok kalo gituh makasih pak
Kristadi (8/12/2008 4:10:53 PM): ok sama2 pak

Kami juga sekaligus ingin menyampaikan, bahwa jika Bapak Indra merasa rugi tapi sudah terlanjur membeli billing kami EZ Timebilling dan bermaksud untuk menggantinya dengan billing yang lain karena kurang puas dengan pelayanan kami, maka kami akan mengembalikan uang anda 100%.

Demikian tanggapan dari kami, sekali lagi kami haturkan maaf kami pada Bapak Indra.

Salam hormat,
Kristadi
EZ-Soft
Jl Raya Kebonpedes No 4B Bogor
*****@****.***
08179014054

(msh/msh)