Tanggapan Alvano Atas Keluhan Bapak Gunadi

Jakarta - Menanggapi permasalahan cicilan Citibank atas nama Bapak Gunadi untuk pembelian product ALVANO yang di tulis di detik.com pada hari minggu, tanggal 06 Februari 2011, Kami dari Customer Care Alvano dengan ini menjelaskan bahwa permasalahan mengenai Cicilan Easy pay Citibank adalah kewenangan dari pihak Bank yang bersangkutan.

Alvano sebagai Merchant sudah mengikuti prosedur yg telah ditetapkan dalam kerjasama cicilan, yaitu form cicilan yang telah diisi dan ditanda tangani oleh Bapak Gunadi sudah dikirim ke pihak Citibank, dimana collector form cicilan dari Citibank sudah mengambil dari pihak kami.

Apabila cicilan belum bisa di proses, pihak Alvano hanya bisa membantu untuk follow up ke Bank yang bersangkutan dan hal tersebut sudah dilakukan oleh sales Alvano, dengan menghubungi pihak Citibank yaitu Ibu Nani untuk memproses cicilan Bp. Gunadi, dikarenakan sistim tagihan sudah tercetak, maka Bp. Gunadi masih menerima full tagihan.

Saat ini permasalahan tersebut sudah diselesaikan dengan baik antara pihak Alvano, Citibank dan Bp. Gunadi.? Mengenai komentar yang mengatas namakan Direktur Alvano dan Sales Alvano, dengan ini kami menyatakan bahwa komentar tersebut BUKAN dari pihak Alvano, tetapi perbuatan pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

Dengan demikian permasalahan Bp. Gunadi telah ditanggapi dengan baik oleh semua pihak yang terkait. Demikian Penjelasan dari pihak Alvano.

Tertanda,
Widiastuti
Customer Care Alvano.
(wwn/wwn)