Tanggapan Adira Quantum untuk Keluhan Joko Siswanto

Jakarta - Sehubungan dengan keluhan yang dimuat di detik.com pada tanggal 9 April 2012 yang disampaikan oleh Bapak Joko Siswanto, pertama-tama kami ingin mengklarifikasi bahwa Bapak Joko Siswanto adalah nasabah PT. Adira Quantum Multifinance (Adira Kredit) dan bukan nasabah dari PT. Adira Dinamika Multifinance (Adira Finance).

PT. Adira Quantum Multifinance dan PT. Adira Dinamika Multifinance adalah dua entitas yang berbeda.

Berkaitan dengan keluhan tersebut, dari tindak lanjut yang telah kami lakukan, dapat kami sampaikan bahwa sesuai dengan dokumen dan pencatatan yang ada pada kami, masih terdapat kekurangan pembayaran atas pembiayaan Laptop yang dilakukan oleh Bapak Joko Siswanto sehingga masih dilakukan penagihan oleh tim kami.

Kami juga telah menghubungi Bapak Joko Siswanto dan menjelaskan mengenai hal tersebut kepada beliau.

Pada kesempatan itu kami juga menyampaikan permohonan maaf apabila Bapak Joko Siswanto merasa kurang nyaman pada saat petugas kami melakukan penagihan terhadap angsuran pembiayaan Laptop yang belum diselesaikan.

Kami sangat menghargai masukkan dari Bapak untuk perbaikan kinerja kami

Kami sangat terbuka dan senang sekali untuk membantu Bapak Joko Siswanto apabila masih ada hal-hal yang dapat kami tindaklanjuti terkait keluhannya.

Untuk itu Bapak Joko Siswanto dapat menghubungi kami setiap saat melalui email *****@****.*** atau melalui Contact Center kami di 021-3435 8818 pada hari dan jam kerja Senin-Jumat pukul 8.30-17.30 WIB.

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja sama Redaksi Kompas.com untuk memuat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.


Hariman Nugraha
Service Center Head
PT. Adira Quantum Multifinance

(wwn/wwn)