CASE CLOSED
selamat sore kaskuser..surat terbuka ini saya tunjukan untuk pelapak Di bukalapak dengan nama toko/pelapak Arshy Comp/Arshy Shop/Arsy shop/Arsy Comp..setau saya yang bersangkutan lapaknya ada di Bukalapak,Tokopedia,dan Facebook
jadi kronologinya begini gan,,tanggal 9 Maret malam saya tertarik dengan iklan dari pelapak..monggo di cek SS chat nya
09 Maret 2018
Spoiler for "Diskusi sebelum transaksi":
ok gan,,akhirnya kita deal transaksi,,dan kewajiban pembayaran pun sudah saya tunaikan,,tinggal menunggu kiriman pelapak sampe dirumah
12 Maret 2018
akhirnya hari senin 12 maret,,barang sampai di rumah gan..kebetulan saya masih ngantor..barang di terima istri saya dirumah pukul 14.30 an..ok saya minta istri untuk buka saja packing nya gan,,biar sampe rumah saya tnggal cek aja,,dan konfirmasi pembayaran,,biar pelapak bisa segera terima uang nya..saya pun minta bantuan istri untuk kirim foto"bagian laptop,,namun kaget nya gan..lemes setelah liat barang yg kondisinya 100% berbeda dengan keterangan pelapak,berikut buktinya saya share foto ..biar tidak ada hoax di antara kita
Spoiler for "barang bukti":
monggo kaskuser liat,,perbedaan antara deksripsi pelapak dan fakta barang,,tentu saya kaget gan,,liat brg seperti itu,,mana ini orderan temen saya,,blm lagi ongkir nya lmayan dan pasti bth proses lama buat refund,,ok,,saya pun coba langsung hubungi pelapak,,berikut SS nya,,biar tidak ada dusta dan hoax
Spoiler for "barang bukti":
gedeg nya saya sama claim pelapak gan,,bisa di liat di ss,,ko kondisi kaya gtu di bilang "ok" asal sistem normal katanya ..silahkan kaskuser menyimpulkan,,saya pun langsung buka forum diskusi di BL,,untuk pengajuan retur,,namun sepertinya pelapak sengaja mempersulit proses,,terus saja mnwarkan potongan harga,,sambil menahan proses pengajuan retur..ok saya terima,,saya tunggu pihak admin untuk menilai permasalahan ini
Spoiler for "barang bukti":
akhirnya retur pun di setujui gan,,saya share juga sekalian bukti video kalo barang sangat tidak sesuai dengan desk pelapak
berikut link nya
14 Maret 2018
sesuai instruksi admin BL saya pun mengirimkan barang retur menggunakan ekspedisi J&T,,
note :sebelum saya retur saya dokumentasikan semua proses packing sampe pengiriman,,prepare,,hehe
17 maret 2018
berdasarkan sistem Trace J&T barang sudah di terima pelapak,,namun sampai saat detik ini pelapak masih saja mempersulit buyer,,dengan berbagai macam alasan,,bisa di lihat di ss di bawah gan..ini yang membuat saya makin mantapp untuk kasih feedback buruk untuk pelapak,,dan membuat surat terbuka ini,,biar tidak ada lagi yang mengalami kondisi seperti saya
Spoiler for "Barang Bukti":
monggo di nilai gan,,kenapa saya sampai membuat surat terbuka ini,saya rasa pelapak menunjukan itikad tidak baik gan,,saya tidak menerima feedback dari admin buka lapak sendiri,,bisa di lihat diskusi hanya antara saya dan pelapak,tentu saja ini sangat merugikan,,karna permasalahan nya semakin bertele",,mudah"an surat terbuka ini menjadi masukan untuk pihak bukalapak,,untuk meningkat kan respon admin dan CS nya ..berkali"permasalahan saya emai via cs namun tetap tidak ada respon,saya sudah mention twitter nya pun tetap blm ada respon,,
UPDATE
19 maret 2018
Spoiler for AdminBL:
sebelumnya pelapak komplain,bahwa barang yang di terima cacat,,ada masalah di layar,,monggo di cek di post ybs,sehingga pihak admin BL memberi tenggat waktu 2x24 jam untuk bukti video
note : padahal cacat layar jga jadi klaim ane sbg pembeli
21 Maret 2018
Spoiler for barangbukti:
3 menit sebelum masa pembuktian berakhir,,pelapak memnita tambahan 2x24jam
..ane gtw maksudnya apa ini,,silahkan agan dsini menilai.,akhirnya ane tlp lgsung admin dan CS bukalapak untuk minta dana segera di refund tanpa alasan apapun,,karna bisa di lihat bagaimana model pelapak..silahkan agan semua menilai,,masih layak kah beli dari pelapak seperti ini,,???
semoga menjadi pelajaran bagi kita semua,khusus nya saya,,terimakasih atas atensi dan saran nya,,sukses agan semua
CASE CLOSED