Jadi gini saya menggunakan XL home FIBER OPTIC kecapatan 100Mbps, kemudian dari awal sering banget terjadi gangguan, gangguannya mulai dri Down sampe kecepatan melambat ke 1-3mbps
,setiap saya lapor kemudian datang teknisi namun gangguan terus menerus datang gak pernah fix selesai bahkan hmpir SETIAP HARI di jam jam tertentu ada aja downnya. Akhirnya pada bulan ke 8 saya sudah gak tahan karena internet saya gunakan gak cuma buat hiburan tpi juga buat kerja, saya kemudian mengajukan PEMBERHENTIAN, NAMUN ternyata diharuskan membayar PINALTI sebesar 1 juta, NAH tentu saja saya keberatan karena saya merasa pihak yg dirugikan yg tidak mendapat HAK yg semestinya, akhirnya saya mencoba untuk menawarkan OK KLO SAYA LANJUTKAN LANGGANAN XL BISA MENJAMIN TIDAK ADANYA GANGGUAN LAGI? NAH INI YG BIKIN SAYA MUAK DAN KESAL DGN CUST SERVICE XL JAWABANNYA BAHWA MEREKA SNDIRI GAK MAU JAMIN, BAHKAN MEREKA JUGA TIDAK MAU MEMBERI KONPENSASI APAPUN ATAS GANGGUAN YG ADA. KLO DIPIKIR PIKIR KOK ENAK YA JUALAN KAYA GTU KAYA BELI KUCING DALAM KARUNG. Konsumen selalu bayar FULL sementara HAKNYA seenaknya diberikan. Sebagai Bukti akan saya lampirkan Beberapa SS pada saat down jaringan. Semoga buat orng yg belum dan mau berlangganan XL HOME berpikir dlu kedua kali DAN BUAT pihak XL yg membaca TOLONG JUALAN YG JUJUR, Kalau tidak bisa memberikan HAK KONSUMEN yg semestinya ya harusnya diberikan KONPENSASI ATAU JGN BEBANKAN PINALTI karena kesalahan dri PIHAK XL sndiri. 
Terima Kasih Semoga Bermanfaat dan TETAP WASPADA