surat terbuka buat tokopedia

disini ane mau nyampein keluhan. berawal dri order promo paket XL yang ada di tokopedia. nah sampe sekarang paket blm masuk juga ke nomor ane dan status transaksi ilang dari akun ane, padahal ane udh melakukan pembayaran sesuai prosedur dari tokped dan sampe sekarang keluhan ane juga ga ada tanggapan dari tokpednya sendiri makanya ane mau bikin surat terbuka ini. walaupun jumlahnya ga seberapa, tapi ane merasa ditipu sama website sebesar tokped. bukti klo ane order dari tokped Spoiler  for bukti order : ane melakukan pembayaran via BRIVIA. berikut bukti pembayaran via BRIVIA Spoiler  for bukti : setelah ane melakukan keluhan ane disuruh tunggu 1x24 jam, setelah 1x24 tiba2 riwayat transaksi ane hilang, bahkan di transaksi gagal juga ga ada. berikut bukti riwayat transaksi yang ilang. Spoiler  for bukti : berikut bukti layanan pengguna dari tokped Spoiler  for bukti : ane minta kejelasannya terkait transaksi ane. klo transaksi emang gagal, kenapa di daftar transaksi juga ikut ilang transaksi ini ? mohon bantuannya. sekian terimakasih