Surat Terbuka Untuk Tokopedia yth

Saya sudah 2 kali mengalami kekecewaan seperti ini mengenai saldo yang tertahan di tokocash Saya yang orang awam ini gak ngerti yah kenapa Toped itu bisa adakan saldo dan tokocash yang dua2nya itu sama2 uang customer yang mengendap disana.. Kenapa saya memilih sering belanja di Online yah karena saya ingin kemudahan, dan kenapa saya gak mau endapain uang saya di aplikasi itu yah karena saya bukan orang yang kebanyakan uang lagian saya beli yah karena perlu bukan hobi.. Lalu sudah 2 kali barang saya ke cancel bukan karena kesalahan saya melainkan karena penjual tidak bisa memberikan barang yang sudah saya tanyakan terlebih dahulu sebelum saya pesan yang akhirnya uang saya di refund yang akhirnya masuknya itu di tokocash lalu tokocash itu ribet dan ribet ujungnya gak bisa ditarik ke rekening ..  kejadian yang pertama itu emang udah agak lama, makanya saya lupa dan belanja lagi di tokopedia, tapi kali ini saya bener2 dibuat pusing dan bukan karena uangnya saja tapi karena saya gak habis pikir sama sistem itu .. Tujuan Tokocash itu sy yakin mempermudah mmng , pasti ada positif nya buat pembeli tapi yah gak semuanya.. Ya contohnya saya , saya gak habis pikir maksudnya apa .. kalau saya lebih butuh uang itu untuk yang lain masa iya gak bisa saya minta kembali uang saya yang gak seberapa itu ?? Kan lucu loh.. Come on donk perbaiki lagi sistemnya .. pokoknya akan tetap usaha untuk uang saya yang tidak seberapa itu dikembalikan karena itu hak saya untuk menentukan akhirnya uang itu saya pergunakan untuk apa.. Ini transaksi jual beli koq, lalu kenapa saat penjual gak bisa kasih atau mengcancel pembelian kita lalu seakan sebagai pembeli kita di paksa dan di jebak untuk tetap melakukan pembelian lain tetap di situ karena uang kita di wajibkan mengendap ??? Lagi - lagi saya gak suka cara/sistemnya.. saya merasa hak saya diambil jika seperti itu .. intinya saya gak menyalahkan adanya saldo atau tokocash atau apapun juga itu ..  awam2 gini saya juga punya koq Tcash , sakuku , dll yah ikut jaman dan sesuai kebutuhan aja lah .. artinya saya suka jika saya lakukan itu bukan karena terpaksa atau dipaksa, saya yang menentukan mau kemana uang saya , saat saya mau top up tcash yah top up , dan saya tau dan menerima uang saya mengendap disitu mau berapa banyak atau berapa lama pun saya happy karena saya gak terpaksa.. So make it simple, make it useful and win win solution buat smuanya lah ..  Terima kasih